隐私政策

我们向您收集的信息

一般情况。我们接收并存储您在本网站输入或以任何其他方式提供给我们的任何信息。这包括可以识别您身份的信息（“个人信息”），包括您的姓名、电话号码、邮政和电子邮件地址，如果您通过我们的网站预订，还包括信用卡信息（如信用卡号、持卡人姓名和有效期）。我们可能还会要求提供您的酒店房间偏好、忠诚度、常旅客和/或汽车租赁计划信息。您可以选择不向我们提供信息，但通常情况下，为了购买产品或服务；完成个人资料；参与调查、竞赛或促销；向我们提问；或在本网站上发起其他交易，都需要提供您的某些信息。

旅行同伴信息。当您通过本网站为他人预订时，我们可能会要求提供该个人的个人信息和旅行偏好。您必须获得其他个人的同意，并确保这些个人在向我们提供其个人信息和旅行偏好之前，知晓、理解并接受本隐私政策，因为任何查看或更改其信息的访问权限将仅通过您的账户提供。我们仅为进行预订之目的收集、使用和披露该个人的个人信息。

来自其他来源的信息。我们可能还会定期从关联实体、业务合作伙伴和其他独立的第三方来源获取您的个人和非个人信息，并将其添加到我们的账户信息中。我们可能接收的信息示例包括：更新的送货和地址信息、购买历史和人口统计信息。

通讯监控。与我们客户服务帮助台的通讯可能会被录音或监控，以用于质量控制和员工培训。通讯记录将保留在合理必要的期限内，然后将被删除。在通话期间从您获得的任何个人信息将根据本隐私政策的规定进行处理。

我们如何使用您的信息

通常，ZUZU出于以下目的收集、使用和披露您的个人信息：

1. 回应您的查询和请求，并在必要时联系您提供客户服务；
2. 衡量对我们产品、服务和网站的兴趣并加以改进；
3. 定制您在本网站的体验；
4. 管理ZUZU的行政和业务运营，并遵守内部政策和程序；
5. 促进涉及任何ZUZU公司的业务资产交易（可能延伸至任何合并、收购或资产出售）；
6. 将持有的与您相关的任何个人信息与本政策中列出的任何目的进行匹配；
7. 解决投诉并处理请求和查询；
8. 预防、侦查和调查犯罪，回应执法机构的查询，以及分析和管理商业风险；
9. 监控或录音电话和客户面对面互动，以用于质量保证、员工培训和绩效评估以及身份验证目的；
10. 组织促销活动；
11. 法律目的（包括但不限于获取法律咨询和解决争议）；
12. 进行与争议、账单或欺诈相关的调查，并预防潜在的被禁止或非法活动；
13. 满足或遵守任何适用于ZUZU的法律、法规、操作规范或指南（包括但不限于回应监管投诉、向监管机构披露以及进行审计检查、尽职调查和调查）；
14. 执行我们的使用条款；以及在收集时向您描述的其他情况；
15. 促进和完成旅行产品和服务的提供，包括向您提供旅行确认、旅行通知和更新；
16. 促进我们的旅行产品和服务的日常运营（包括但不限于管理您的账户、账单、客户服务、客户验证、技术支持、网络维护和故障排除）；
17. 管理和执行我们与您的服务水平协议；
18. 处理您要求的支付指令、直接借记设施和/或信用设施；
19. 执行还款义务（包括但不限于债务催收、提出索赔和追回服务合作伙伴造成的损失）；
20. 解决争议、收取费用或故障排除；
21. 管理和处理根据各自政策产生的任何保险索赔和付款；
22. 生成内部报告（包括但不限于年度、运营和管理报告）；
23. 向我们的外部合作伙伴处理推荐付款和佣金费用；
24. 管理费用调整、退款和豁免；
25. 分析您对我们旅行产品和服务的使用，以帮助我们改进、审查、开发和高效管理向您提供的旅行产品和服务；以及
26. 与上述目的合理相关的目的。

此外，在法律允许的情况下，

1. ZUZU可能还会出于以下“额外目的”收集、使用和披露您的个人信息：

• 分析和跟踪，包括促进分析数据的销售；
• 进行市场调研和调查，以使我们能够了解和确定客户位置、偏好和人口统计信息，从而开发与ZUZU旅行产品和服务相关的特别优惠和营销计划，并改进我们的服务交付和您在接触点处的客户体验；
• 向您提供额外的旅行产品和服务以及福利，包括来自ZUZU或住宿提供商的特别优惠、促销、忠诚度和奖励计划；
• 将个人信息与为其他目的和从其他来源（包括第三方）收集的其他数据进行匹配，以关联ZUZU或住宿提供商直接提供、营销或提供的旅行产品和服务；
• ZUZU旅行产品和服务或住宿提供商直接进行营销的线索生成和管理；
• 管理竞赛、比赛和营销活动，并个性化您在ZUZU接触点处的体验；
• 作为您选择加入的任何奖励和认可计划的一部分，奖励您；
• 向您传达涉及我们的旅行产品和服务详情、特别优惠和奖励的广告，无论是面向我们所有客户的，还是我们已确定可能对您感兴趣的（包括但不限于向上销售、交叉销售）；
• 组织促销活动和企业社会责任项目；以及
• 与上述目的合理相关的目的。

1. 此外，在法律允许的情况下，您的个人信息可能为ZUZU的额外目的，披露给与ZUZU或住宿提供商直接提供的促销和服务相关的供应商或其他第三方服务提供商。更多信息请见下文。
2. ZUZU可能还会出于以下“优选合作伙伴额外目的”收集、使用和披露您的个人信息：

• 进行市场研究和调查，以使我们能够了解和确定客户位置、偏好和人口统计信息，从而与我们的优选合作伙伴开发特别优惠和营销计划；
• 将个人信息与为其他目的和从其他来源（包括第三方）收集的其他数据进行匹配，以关联我们的优选合作伙伴提供、营销或提供的产品和服务（包括促销、忠诚度和奖励计划）；
• 用于营销我们的优选合作伙伴提供的产品和服务的线索生成和管理；
• 管理与我们的优选合作伙伴提供的产品和服务相关的竞赛、比赛和营销活动；
• 向您发送我们的优选合作伙伴传达的信息、招聘和其他通知消息；
• 向您传达涉及我们的优选合作伙伴提供的产品、服务、特别优惠和奖励的广告，无论是面向我们所有客户的，还是我们或我们的优选合作伙伴已确定可能对您感兴趣的（包括但不限于向上销售、交叉销售）；以及
• 与上述目的合理相关的目的。

对于特定的旅行产品和服务或在您与我们的互动中，我们可能还会特别通知您我们收集、使用或披露您的个人信息的其他目的。如果是这样，我们也将为这些额外目的收集、使用和披露您的个人信息，除非我们另有特别通知。

您可以选择撤回您接收营销或促销材料/通讯的同意。您可以使用本隐私政策底部提供的联系方式与我们联系。

请注意，一旦我们收到您希望撤回营销或促销材料/通讯的确认，您的撤回可能需要长达30个工作日才能反映到我们的系统中。因此，在此期间您可能仍会收到营销或促销材料/通讯。请注意，即使您撤回接收营销或促销材料的同意，我们仍可能出于与您持有或已订阅ZUZU的旅行产品和服务相关的其他目的与您联系。

我们从您收集的所有信息都保留在ZUZU公司的服务器中。我们希望让您轻松利用我们网站上的旅行相关机会。我们做到这一点的一种方式是向您发送包含与您的旅行相关兴趣的信息的电子邮件。我们相信这些电子邮件将为您提供关于通过我们网站提供的旅行相关特别优惠的有用信息。请注意，在我们发送的任何此类电子邮件中，您将有机会选择不接收这些电子邮件。

我们与谁分享您的信息

ZUZU将采取合理措施保护您的个人信息免受未经授权的披露。根据任何适用法律的规定，您的个人信息可能为上述目的（如适用）披露给以下方：

1. 供应商，例如酒店和住宿提供商，他们履行您的旅行预订。在本网站上，所有第三方供应商提供的服务都如此描述。请注意，这些供应商也可能在必要时单独联系您，以获取您的额外信息，方便您的旅行预订，或回应您可能提交的评论。
2. 第三方供应商代表我们提供服务或功能，包括银行、信用卡处理、业务分析、客户服务、营销、促销、调查或抽奖计划的分发以及欺诈预防。我们可能与电信、内容或其他服务提供商共享您的个人信息，以方便其提供内容或服务，或用于服务提供商之间的互连、互操作性、系统运营和维护以及计费。我们还可能授权第三方供应商代表我们收集信息，包括在必要时运营我们网站的功能或方便提供根据您的兴趣定制的在线广告。第三方供应商仅在履行其职能所需时才能访问和收集信息，并且不允许将信息用于任何其他目的。
3. 业务合作伙伴我们可能与他们共同提供产品或服务，例如金融机构、信用卡服务、电信提供商或旅行相关服务，以及与提供奖励和福利相关的商业商店和零售商。当第三方参与您请求的产品或服务时，您可以通过他们的名称与我们的名称一同出现来识别。如果您选择注册这些可选的、联合提供的服务，我们可能会与这些业务合作伙伴分享您的信息，包括您的个人信息，以便他们可以直接通过电子邮件或邮寄方式联系您，告知您已注册接收的产品和服务。此类个人信息可能包括您的联系信息以及提供您所请求的旅行产品或服务所需的其他信息。这些第三方业务合作伙伴不会将您的个人信息用于直接营销目的，除非适用法律允许。但是，请注意，我们不控制这些第三方业务合作伙伴的隐私惯例。
4. 推荐网站。如果您是从其他网站推荐到本网站的，我们可能会与该推荐网站分享一些关于您的信息，以便他们可以直接通过电子邮件或邮寄方式联系您，告知他们的产品和服务。我们未对推荐网站使用您的个人信息施加限制，我们鼓励您查阅任何将您推荐到本网站的网站的隐私政策。
5. 我们公司家族内的公司。在您事先明确同意的情况下，我们可能与我们在休闲和旅行领域的关联公司及其各自的员工分享您的个人信息。这种共享使我们能够：向您提供有关您可能感兴趣的休闲和旅行相关产品和服务的信息；处理您关于客户账户、订阅和账单安排以及我们的旅行产品和服务的问题和请求；激活、停用、安装、维护和运营我们的系统和/或服务。如果我们的关联公司有权访问您的信息，他们将遵循至少与本隐私政策中描述的惯例一样严格的惯例。
6. 向ZUZU公司提供服务的公司，如保险、审计、法律或咨询服务，以及向ZUZU提供运营服务的代理商、承包商或第三方服务提供商，如快递服务、电信、信息技术、支付、印刷、账单、工资、处理、技术服务、培训、市场研究、呼叫中心、安全或其他服务。
7. 其他方，包括任何业务合作伙伴、投资者、受让人或受让方（实际或潜在），以促进涉及任何ZUZU公司的业务资产交易（可能延伸至任何合并、收购或资产出售）；以及您授权我们披露您的个人信息的任何其他方。

我们也可能分享您的信息：

1. 在当地或国外法律要求下，真诚地认为披露对于遵守适用法律或法律程序是必要的。
2. 当我们认为调查、预防或对涉及本地和国外调查的非法或涉嫌非法活动采取行动是适当的；以及应您所在司法管辖区执法机构的要求，例如为了保护和捍卫ZUZU公司、其网站或其网站用户的权利、财产或安全；以及与我们的使用条款和其他协议相关。
3. 与公司交易相关，如子公司或部门的出售、合并、整合或资产出售，或在极不可能发生的清算情况下。

我们还可能与第三方（包括广告商和投资者）共享汇总或匿名信息。例如，我们可能会告诉我们的广告商本网站收到的访客数量或最受欢迎的酒店和度假目的地。此信息不包含任何个人信息，用于开发我们希望您感兴趣的内容和服务，并审计我们广告的有效性。

您如何访问您的信息

您可以通过联系以下电子邮件地址关闭您的账户或请求删除信息。请注意，在您关闭账户后，如果我们不再持有此类信息，您将无法访问您的任何个人信息。但是，您可以随时开设一个新账户。另请注意，我们可能会保留与您的账户相关的某些信息，包括出于分析目的以及出于记录完整性目的，保留一段时间，此后我们将确保这些信息被安全销毁。我们可能保留的信息包括，例如，会计数据、审计数据和交易信息以及/或为遵守法律要求而保留的信息。

您在信息收集和使用方面的选择

当您向我们预订旅行或选择访问我们提供的某些服务时，我们要求的强制性信息将作标记。如上所述，您可以选择不向我们提供请求的信息，但因此您可能无法完成预订或访问所请求的服务。

您还有权如上所述添加或更新信息。

您还将有机会在我们发送的任何此类电子邮件中取消订阅消息。请注意，我们保留向您发送其他通讯的权利，包括服务公告、忠诚计划更新、管理消息以及与您的账户或您在本网站上的交易相关的调查，而不提供您选择不接收它们的选项。

大多数浏览器工具栏上的“帮助”部分会告诉您如何阻止浏览器接受新Cookie、如何让浏览器在新收到Cookie时通知您，或如何完全禁用Cookie。请注意，如果您拒绝接受来自本网站的Cookie，您可能无法访问我们网站的部分内容。

Cookie和其他网络技术

当您访问本网站时，我们会自动收集有关您和您的计算机的一些信息。例如，我们将收集您的IP地址、网络浏览器软件（如Firefox、Internet Explorer或Safari）以及推荐网站。我们可能还会收集有关您在线活动的信息，例如浏览的旅行和进行的购买。我们收集这些自动信息的目标之一是帮助定制您的用户体验。

作为本网站的访客，您的计算机硬盘上将分配一个永久的Cookie文件。永久Cookie文件会一直保留在您的计算机硬盘上，直到您手动删除该文件。

除了上述Cookie外，我们还在我们的网站上使用本地共享对象，也称为Flash Cookie。这些用于增强您的用户体验，例如，通过存储您的用户偏好和设置，如您的音量/静音设置，以及与我们网站上的动画内容相关。本地共享对象类似于浏览器Cookie，但可以存储比简单文本更复杂的数据。它们本身无法对您计算机上的数据进行任何操作。像其他Cookie一样，它们只能访问您在本网站上提供的个人身份信息，并且无法被其他网站访问。

本网站还可能使用网络信标（也称为透明GIF、像素标签或网络错误），它们是具有唯一标识符的微小图形，功能类似于Cookie，放置在网页代码中。我们使用网络信标来监控用户从我们网站的一个页面到另一个页面的流量模式，传递或与Cookie通信，了解您是否通过第三方网站上显示的在线广告来到我们的网站，以及改善网站性能。我们还可能允许我们的服务提供商使用网络信标来帮助我们了解哪些电子邮件已被收件人打开，并跟踪我们网站上的访客流量和操作。这有助于我们衡量我们的内容和其他产品的有效性。

您可以通过修改浏览器或设备设置来阻止、删除或禁用Cookie、网络信标和其他网络技术。但是，如果您禁用这些技术，您可能无法利用我们网站上的某些功能或服务，包括我们的旅行服务和规划工具。

如果您对我们使用Cookie或其他技术有任何疑问，请通过以下电子邮件地址联系我们。

定制广告的展示/您的选择

业务合作伙伴和广告网络收集的数据，用于向您提供相关广告。您在本网站上看到的广告由我们或我们的服务提供商投放。但我们也可能允许第三方通过Cookie和其他技术收集有关您在线活动的信息。这些第三方包括（1）其他ZUZU公司；（2）业务合作伙伴，当您在我们的网站上查看或与他们的广告互动时收集信息；以及（3）广告网络，当您在互联网上许多不同的网站上查看或与他们放置的广告互动时，收集有关您的兴趣的信息。这些第三方收集的信息用于预测您的特征、兴趣或偏好，并在我们的网站和整个互联网上展示根据您表面兴趣定制的广告。我们不允许这些第三方在我们的网站上收集您的个人信息（如电子邮件地址），我们也不与他们分享您的任何个人信息。

请注意，我们无法访问或控制这些第三方可能用于收集您的兴趣信息的Cookie或其他技术，并且这些第三方的​​信息实践不受本隐私政策的约束。

通过基于Cookie的交换收集数据，以便向您提供相关广告。与其他在线运营公司一样，本网站参与基于Cookie的交换，通过Cookie和其他技术收集有关您浏览行为的匿名信息，并将其细分为不同的兴趣主题（如旅行）。然后，这些兴趣主题与第三方（包括广告商和广告网络）共享，以便他们可以根据您表面上的兴趣定制广告。我们不与这些公司共享个人信息（如您的电子邮件地址），我们也不允许这些公司在我们的网站上收集您的任何此类信息。

我们如何保护您的信息

我们希望您对使用本网站进行酒店和旅行预订充满信心，我们致力于保护我们收集的信息。虽然没有任何网站能够保证安全，但我们已实施适当的行政、技术和物理安全程序，以帮助保护您提供给我们的个人信息。例如，只有授权员工才被允许访问个人信息，并且他们只能出于允许的业务功能这样做。此外，我们在您的系统和我们的系统之间传输您的敏感个人信息（例如信用卡详细信息）时使用加密，并且我们采用防火墙和入侵检测系统，以帮助防止未经授权的人员访问您的信息。

外部链接

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您的数据存储在哪里

ZUZU在收集个人数据的国家或地区以及新加坡的安全环境中存储和处理旅客的个人数据。为了提供服务，ZUZU必须将您的个人数据传输到新加坡，并可能传输到我们第三方供应商所在的其他国家。此类个人数据传输将根据当地数据保护法律进行。

本隐私政策的变更

我们将来可能会更新本隐私政策。我们将通过向您提供的电子邮件地址发送通知或在我们的网站上发布醒目通知来告知您本隐私政策的重大变更。我们将来可能对隐私政策进行的任何变更都将发布在此页面上。我们可能会在适当的时候联系您。请经常回来查看我们隐私政策的任何更新或变更。

您如何联系我们

如果您对本隐私政策（或您的旅行计划或购买）有疑问，或对您的个人信息处理有任何投诉，请通过support@zoombookdirect.com联系我们的数据隐私官。您也可以联系您当地的数据保护机构以获取更多信息或提出投诉。

我们将尽力在24小时内回复您的请求。