September 10, 2025
疫情后旅行会是怎样？行业研究洞察总结
探索塑造旅游业复苏的趋势与策略
随着COVID-19病例在该地区持续起伏，以及潜在疫苗的希望出现但仍不确定，业界对旅游何时恢复的猜测存在分歧。只有当复苏趋势证明可持续，并且遏制疫情的努力取得重大进展时，预测的准确性才可能提高。
我们希望帮助合作伙伴将重点从 何时 转移到 如何。酒店在复苏的不同阶段会接待什么类型的客人？他们会去哪里，寻找什么？预订行为与过去有何不同？有许多方面需要准备，了解疫情后世界的旅行者对于酒店调整策略以吸引现有需求至关重要。
在过去的几个月里，行业专家进行了一些调查，试图回答其中一些问题并衡量客户情绪。为了帮助合作伙伴节省自行研究的时间，我们整合了与亚太地区最相关的见解。
在深入了解这些有趣的发现之前，以下是这些研究的一些 主要结论：
- 旅行复苏将是错开的，初期国内和短途旅行的恢复速度将快于长途旅行
- 消毒和卫生将是大多数旅行者的首要任务，可能比大幅折扣更重要，尽管年轻旅行者可能仍然更看重更便宜的价格而不是安全措施
- 随着旅行反弹，预计流行的旅行主题将是户外、自然和放松，因为旅行者寻求健康的环境来释放长时间封锁积累的情绪
- 取消的灵活性将受到客人高度重视，但如果持续存在不确定性，他们仍然可能在更接近计划出发日期时预订
- 千禧一代将是第一批旅行者之一，家庭和情侣将在最初的“宅度假”趋势中被周末短途旅行所吸引
以下是我们根据这些见解提出的 建议：
- 专注于确保产品和价格点吸引国内旅行者，并积极与在带来本地需求方面更强的OTA/分销渠道合作
- 不要盲目降价 – 采取灵活的目标策略，为寻求者提供更具吸引力的产品
- 投资于定义和实施适当的卫生规范，并确保在分销和营销平台上向旅行者强调这些措施
- 与竞争对手区别开来，通过独特和难忘的体验奖励客人 – 考虑将客房与增值服务捆绑，例如餐饮优惠、茶点、按摩/水疗、免费健身房使用权等。
- 审查取消政策，但不要过分依赖提前预订；完善策略以捕捉最大的最后一刻需求
1. Sabre亚太地区旅行意向调查
- 45%的受访者预计将在未来6个月内旅行（在相关旅行限制解除后）– 千禧一代将率先旅行11%表示他们会立即旅行，20%表示他们计划在1到3个月内旅行，14%表示他们将在4到6个月内旅行
- 11%表示他们会立即旅行，20%表示他们计划在1到3个月内旅行，14%表示他们将在4到6个月内旅行
- 南亚表示愿意在一年内旅行的旅行者比例最高 (73%)，但新加坡的旅行者也表现出强烈的被压抑的旅行需求，只有14%表示没有旅行计划
- 旅行者将受放宽的安全协议而非价格影响；表示将在未来6个月内旅行的受访者更倾向于预订以下目的地：实施体温筛查 – 28%强制佩戴口罩 – 25%强制保持安全距离 – 26%实施接触追踪应用程序措施 – 21%
- 实施体温筛查 – 28%
- 强制佩戴口罩 – 25%
- 强制保持安全距离 – 26%
- 实施接触追踪应用程序措施 – 21%
- 超过三分之一 (37%) 的受访者表示，他们认为航空旅行在旅行时感染风险最高，其中62%为女性
- 超过三分之一的旅行者 (74%) 预计会选择短途或国内旅行在表示将在未来6个月内旅行的受访者中，41%表示会选择短途旅行（旅行时间低于8小时），33%表示会选择国内旅行，其余26%表示会进行长途旅行或没有偏好
- 在表示将在未来6个月内旅行的受访者中，41%表示会选择短途旅行（旅行时间低于8小时），33%表示会选择国内旅行，其余26%表示会进行长途旅行或没有偏好
- 预计更多旅行者 (68%) 将通过旅行社预订行程 以节省旅行前的研究麻烦
- 国际品牌连锁酒店获得强烈信任在表示以前更喜欢入住国际品牌连锁酒店的受访者 (57%) 中，86%表示这仍将是他们的首选在Covid-19之前选择民宿、精品酒店、汽车旅馆或其他住宿形式的受访者中，64%表示他们的新选择将是国际品牌连锁酒店，以确保加强卫生和清洁，并使用新的清洁技术
- 在表示以前更喜欢入住国际品牌连锁酒店的受访者 (57%) 中，86%表示这仍将是他们的首选
- 在Covid-19之前选择民宿、精品酒店、汽车旅馆或其他住宿形式的受访者中，64%表示他们的新选择将是国际品牌连锁酒店，以确保加强卫生和清洁，并使用新的清洁技术
2. Google亚太消费者调查 & 全球网络指数 (GWI)
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- 疫情封锁后，旅行是大多数消费者的优先事项45%因COVID-19推迟度假的人计划在疫情结束后优先预订度假或旅行
- 45%因COVID-19推迟度假的人计划在疫情结束后优先预订度假或旅行
- 87%的亚太消费者预计将改变旅行方式，而北美和欧洲的这一比例分别为67%和70%
- 安全是全球消费者最关心的问题，特别是随着年龄增长65%的婴儿潮一代表示，个人安全感是恢复旅行的首要信心助推器只有28%的消费者表示，重新开放边境会让他们有足够的信心再次旅行
- 65%的婴儿潮一代表示，个人安全感是恢复旅行的首要信心助推器
- 只有28%的消费者表示，重新开放边境会让他们有足够的信心再次旅行
- 预订的关键动力将是预订更改的灵活性和可获得的促销折扣。尽管25%的受访者表示计划更多地利用促销活动，但只有15%的人声称他们未来正在寻找更便宜的度假。这表明人们正在寻找更优质的旅行体验，同时仍在预算之内。特别是在印度尼西亚，28%的受访者表示，如果有至少25%的折扣优惠，他们将在未来三个月内预订酒店客房。提到的其他重要因素包括卫生标准的提高 (24%)、免费口罩或消毒湿巾 (21%) 以及无更改或取消费用 (16%)
- 尽管25%的受访者表示计划更多地利用促销活动，但只有15%的人声称他们未来正在寻找更便宜的度假。这表明人们正在寻找更优质的旅行体验，同时仍在预算之内
- 特别是在印度尼西亚，28%的受访者表示，如果有至少25%的折扣优惠，他们将在未来三个月内预订酒店客房。提到的其他重要因素包括卫生标准的提高 (24%)、免费口罩或消毒湿巾 (21%) 以及无更改或取消费用 (16%)
- 短期偏好倾向于国内和户外旅行25–35%的消费者首次旅行将前往附近的目的地，例如宅度假或驾车可达的地方。超过50%的所有受访者表示，如果他们在未来3个月内预订旅行，他们会前往海滩或其他自然目的地。印度尼西亚、印度、菲律宾和越南超过25%的受访者表示他们计划在未来3个月内进行国内旅行；这一数字远高于其他国家的受访者
- 25–35%的消费者首次旅行将前往附近的目的地，例如宅度假或驾车可达的地方
- 超过50%的所有受访者表示，如果他们在未来3个月内预订旅行，他们会前往海滩或其他自然目的地
- 印度尼西亚、印度、菲律宾和越南超过25%的受访者表示他们计划在未来3个月内进行国内旅行；这一数字远高于其他国家的受访者
3. Sojern：COVID-19：旅行影响洞察，亚太区 #53
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- 亚太地区“宅度假”持续流行国内搜索量相较4月份（该地区搜索和预订量的低点）有所上升。国内预订量自该时期以来也大幅增长，并与搜索量相符。台湾、澳大利亚、新西兰、泰国和新加坡尤其体现了这一趋势
- 国内搜索量相较4月份（该地区搜索和预订量的低点）有所上升
- 国内预订量自该时期以来也大幅增长，并与搜索量相符。台湾、澳大利亚、新西兰、泰国和新加坡尤其体现了这一趋势
- 家庭和情侣的国内酒店预订量增加 这在泰国、马来西亚和台湾尤为明显。在这些国家，随着酒店和度假村的重新开放，家庭和情侣被发现正在进行国内周末短途旅行在马来西亚，周末酒店入住率似乎很高，大部分预订来自吉隆坡的忙碌专业人士
- 这在泰国、马来西亚和台湾尤为明显。在这些国家，随着酒店和度假村的重新开放，家庭和情侣被发现正在进行国内周末短途旅行
- 在马来西亚，周末酒店入住率似乎很高，大部分预订来自吉隆坡的忙碌专业人士
4. Wego亚太区调查：疫情封锁后亚太地区的旅行趋势
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- 71%的受访者有疫情封锁后的旅行计划大约56%的受访者希望在未来三个月内旅行，而13%选择在今年晚些时候旅行39%的受访者计划在国际航班恢复后预订机票和酒店
- 大约56%的受访者希望在未来三个月内旅行，而13%选择在今年晚些时候旅行
- 39%的受访者计划在国际航班恢复后预订机票和酒店
- 超过57%的台湾受访者表示，他们将在国际航班恢复后购买机票和酒店
- 大多数马来西亚受访者 (42%) 也表示，他们将在国际航班恢复后预订假期
- 另一方面，只有22%的印度尼西亚受访者有此意向。大多数印度尼西亚受访者将在城市封锁解除和国内航班恢复后立即预订机票和酒店
- 32%的亚太受访者表示对家庭度假感兴趣，而27%期待进行一次轻松的宅度假其他受欢迎的旅行类型包括自然和探险旅行 (18%) 以及回乡旅行 (%)。大约33%的新加坡受访者表示，一旦情况好转，他们会选择宅度假或放松之旅
- 其他受欢迎的旅行类型包括自然和探险旅行 (18%) 以及回乡旅行 (%)
- 大约33%的新加坡受访者表示，一旦情况好转，他们会选择宅度假或放松之旅
5. Trip.com集团 x Google旅行趋势报告
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- 超过70%的消费者正在寻找区域内的短途旅行未来旅行的前20个短途目的地包括曼谷、首尔、上海、济州、东京、巴厘岛、马尼拉、釜山、西安、吉隆坡、大阪、槟城、岘港、民丹岛、台北、新加坡、芭堤雅、香港、普吉岛和澳门
- 未来旅行的前20个短途目的地包括曼谷、首尔、上海、济州、东京、巴厘岛、马尼拉、釜山、西安、吉隆坡、大阪、槟城、岘港、民丹岛、台北、新加坡、芭堤雅、香港、普吉岛和澳门
- 免费取消是迄今为止对消费者最重要的优惠平均而言，57%的消费者认为这是他们下一次预订的关键动机。其次，27%的消费者关注预售促销优惠，第三是25%的消费者重视保险覆盖
- 平均而言，57%的消费者认为这是他们下一次预订的关键动机。其次，27%的消费者关注预售促销优惠，第三是25%的消费者重视保险覆盖
6. Unravel Travel：后冠状病毒 (Covid-19) 世界的恐惧与可能性，由Blackbox Research、Dynata和Language Connect发布
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- 通过考虑两个指标来衡量国家的旅行信心得分：个人在未来12个月内进行国际旅行的舒适程度，以及他们对自己国家重新开放旅游和休闲活动的准备程度
- 与西方国家相比，亚洲旅行者在新常态下表现出更强的旅行信心印度和泰国以76分并列榜首，拥有最多对新常态下旅行充满信心的公民亚洲国家主导了得分高于全球平均值61的国家名单，包括中国 (69)、印度尼西亚 (65) 和新加坡 (64)。法国、德国和丹麦也高于全球平均值另一方面，日本的得分最低，为40分，其次是菲律宾 (43) 和香港 (50)。其他低于全球平均值的国家包括瑞典、新西兰、英国、加拿大和美国
- 印度和泰国以76分并列榜首，拥有最多对新常态下旅行充满信心的公民
- 亚洲国家主导了得分高于全球平均值61的国家名单，包括中国 (69)、印度尼西亚 (65) 和新加坡 (64)。法国、德国和丹麦也高于全球平均值
- 另一方面，日本的得分最低，为40分，其次是菲律宾 (43) 和香港 (50)。其他低于全球平均值的国家包括瑞典、新西兰、英国、加拿大和美国
- 短期内国际休闲旅行不在大多数人的计划中44%的受访者仍然热衷于避免国际度假。值得注意的是，日本人 (32%)、菲律宾人 (42%)、新西兰人 (43%) 和澳大利亚人 (52%) 最不热衷于长途旅行
- 44%的受访者仍然热衷于避免国际度假。值得注意的是，日本人 (32%)、菲律宾人 (42%)、新西兰人 (43%) 和澳大利亚人 (52%) 最不热衷于长途旅行
- 旅行者还希望尽可能减少中转时的接触66%的人更喜欢乘坐自己的车辆进行城市或国家之间的公路旅行，而乘坐飞机 (18%)、租用或私人租赁汽车或出租车 (9%) 以及公共汽车和火车 (7%) 的比例较低
- 66%的人更喜欢乘坐自己的车辆进行城市或国家之间的公路旅行，而乘坐飞机 (18%)、租用或私人租赁汽车或出租车 (9%) 以及公共汽车和火车 (7%) 的比例较低
- 安全现在是首要任务全球范围内，80%的人愿意为更安全的住宿支付更多费用，而74%的人愿意为旅行保险支付更高的保费，以换取疫情防护
- 全球范围内，80%的人愿意为更安全的住宿支付更多费用，而74%的人愿意为旅行保险支付更高的保费，以换取疫情防护
7. TNMT：东亚（中国、韩国和日本）旅行者情绪调查
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- 东亚旅行者愿意再次旅行，但目前大多数行程倾向于国内、短途和自助式大多数人更喜欢国内旅行而非国际旅行（77% 对 35%）。这三个地区的当地人认为自己的国家比亚洲其他地区更安全。海外旅行的最大障碍是抵达时或返回时或两者兼需的14天隔离。为减少感染可能性，2-3天的短途旅行或周末短途游比更长的旅行更受欢迎（70% 对 44%）
- 大多数人更喜欢国内旅行而非国际旅行（77% 对 35%）。这三个地区的当地人认为自己的国家比亚洲其他地区更安全
- 海外旅行的最大障碍是抵达时或返回时或两者兼需的14天隔离
- 为减少感染可能性，2-3天的短途旅行或周末短途游比更长的旅行更受欢迎（70% 对 44%）
- 观察到三类旅行者，他们对恢复旅行计划的信心水平不同
- 34%的受访者已计划在未来3个月内旅行，主要由24-35岁对价格敏感的中国年轻单身游客组成，他们更看重价格而非预订灵活性和COVID安全措施。25%的受访者表示计划在未来3-6个月内旅行，其中一些是重视重新预订和取消灵活性的年轻家庭，他们可能比平时更接近实际旅行日期时预订。大多数日本和韩国受访者属于安全旅行者类别，他们比中国参与者表现出更高的国际旅行意愿，这解释了为什么他们宁愿将旅行计划推迟到明年，因为海外旅行仍然受限
- 34%的受访者已计划在未来3个月内旅行，主要由24-35岁对价格敏感的中国年轻单身游客组成，他们更看重价格而非预订灵活性和COVID安全措施
- 25%的受访者表示计划在未来3-6个月内旅行，其中一些是重视重新预订和取消灵活性的年轻家庭，他们可能比平时更接近实际旅行日期时预订
- 大多数日本和韩国受访者属于安全旅行者类别，他们比中国参与者表现出更高的国际旅行意愿，这解释了为什么他们宁愿将旅行计划推迟到明年，因为海外旅行仍然受限
- 最后一刻预订可能成为新常态提供灵活的取消政策并不能保证旅行者会提前预订；43%的旅行者表示他们会比平时更少提前预订。不愿提前预订航班可能归因于即使在出发前1到2天也能获得极其便宜的机票，以及避免报销流程麻烦的愿望
- 提供灵活的取消政策并不能保证旅行者会提前预订；43%的旅行者表示他们会比平时更少提前预订
- 不愿提前预订航班可能归因于即使在出发前1到2天也能获得极其便宜的机票，以及避免报销流程麻烦的愿望
- 旅行决策的关键驱动因素因国家而异中国和日本旅行者看重价格，而韩国游客更喜欢购买旅行保险以增加安全感。户外自然 (84%) 和文化旅行 (76%) 在绝大多数中国游客中越来越受欢迎，而购物 (69%) 仍然是韩国旅行者最关心的问题
- 中国和日本旅行者看重价格，而韩国游客更喜欢购买旅行保险以增加安全感
- 户外自然 (84%) 和文化旅行 (76%) 在绝大多数中国游客中越来越受欢迎，而购物 (69%) 仍然是韩国旅行者最关心的问题
8. Tripadvisor研究报告：超越COVID-19：旅游业的复苏之路
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注：这是一项全球性研究，并非侧重于亚太地区
- 旅游业将经历分阶段复苏，分为五个不同阶段
- 在下降阶段（旅行急剧下降），消费者对旅行的心态显示出早期韧性迹象，许多人预计会重新安排行程3月底受访的消费者中，超过三分之一（34%）报告因COVID-19重新安排了旅行而不是取消，另有四分之一（27%）计划在晚些时候重新安排已取消的旅行。五分之二（40%）报告因旅行限制或因为他们选择的目的地对游客关闭而改变了行程，即他们的决定不一定是自愿的。
- 3月底受访的消费者中，超过三分之一（34%）报告因COVID-19重新安排了旅行而不是取消，另有四分之一（27%）计划在晚些时候重新安排已取消的旅行
- 五分之二（40%）报告因旅行限制或因为他们选择的目的地对游客关闭而改变了行程，即他们的决定不一定是自愿的。
- 在平台期（预订量急剧下降趋于平稳），有迹象表明消费者仍希望保持旅行心态4月份，超过三分之二（68%）的人表示他们仍在考虑旅行以及下一步想去哪里。三分之一（32%）的人表示他们更有可能观看关于他们想访问目的地的视频，近五分之一（18%）的人更有可能观看旅行节目和/或纪录片
- 4月份，超过三分之二（68%）的人表示他们仍在考虑旅行以及下一步想去哪里。三分之一（32%）的人表示他们更有可能观看关于他们想访问目的地的视频，近五分之一（18%）的人更有可能观看旅行节目和/或纪录片
- 萌芽阶段（旅行限制开始放松，餐饮业出现早期复苏迹象）最初将受到对清洁和安全担忧的影响近九成（86%）的消费者表示，在COVID-19之后选择住宿时，清洁度将非常重要，提供洗手液和密封洗漱用品、房间消毒频率以及对员工和客人进行体温检测都被列为首要考虑因素
- 近九成（86%）的消费者表示，在COVID-19之后选择住宿时，清洁度将非常重要，提供洗手液和密封洗漱用品、房间消毒频率以及对员工和客人进行体温检测都被列为首要考虑因素
- 随后是国内旅行阶段，消费者首次预订外出旅行但选择离家较近的目的地自然和海滩目的地是需求增长的早期受益者，因为消费者选择放松和户外空间
- 自然和海滩目的地是需求增长的早期受益者，因为消费者选择放松和户外空间
- 复苏的最后一个阶段是国际旅行，消费者强烈表现出在能力允许时返回国际目的地的愿望 但旅行的增加将很大程度上取决于目的地的准备情况