促销的力量

由于新冠疫情，旅游业持续遭受重创，但ZUZU的团队并没有坐以待毙。相反，我们通过测试和完善所有能帮助酒店合作伙伴的工具来持续创新。

我们不断优化的关键工具之一就是促销活动。

对于普通用户来说，促销意味着折扣；他们可以在预订时节省开支，但更精明的收益经理知道，促销是一种心理营销形式——一种促使购物者进行预订的方式。

仅仅降低房价并不能显示任何价值。如果一家酒店昨天以120美元出售房间，而今天以105美元出售，那么购物者今天在OTA上看到酒店价格时，无法知道是否有15美元的折扣，除非他们定期跟踪您酒店的每日价格。这就是价格划线、点赞标签、醒目字体等视觉提示变得非常重要的地方，它们通过在OTA上众多酒店中脱颖而出，吸引更多关注。当然，这种营销形式不仅限于旅游业。想想您最喜欢的服装零售商挂出的“促销”标志，以促使人们清空上一季的库存；或者您上次在线购买新设备时，点击带有5%折扣标签的那款手机图片。

在ZUZU，我们为酒店合作伙伴提供一套促销方案，并根据不断变化的市场条件和购物者行为进行调整。这可能包括最后一分钟优惠、提前预订优惠和限制性优惠（例如移动设备专属优惠、会员价、特定国家/地区价格）。促销不仅有助于将购物者转化为预订者，OTA算法还会给予提供优惠的酒店更高的偏好，从而额外提升酒店的排序排名。

显然，关键在于弄清楚何时运行哪种促销活动。为了回答这个问题，我们不断在各种OTA平台上进行促销测试。利用从这些测试中获得的洞察力，我们的收益经理会确定针对特定OTA的最佳促销活动以及最佳执行时间。即将到来的长周末？我们会开始关注在国内用户群中表现强劲的OTA。移动设备普及率增加？我们会开始推动积极推广其移动应用的OTA。

我们最近进行的一项测试是利用OTA促销活动来推动印度尼西亚酒店的更长住宿天数。我们在新冠疫情初期进行了这项测试，假设滞留在印度尼西亚等待旅行批准回国的国际旅客将需要一个长期住宿的地方。同时，随着居家办公政策的实施，国内旅客也在延长国内旅行的住宿时间。我们希望确保我们的酒店已做好准备，抓住这种长期住宿需求。

我们在关键市场确定了合作伙伴酒店，并在在线渠道上测试了针对7到28晚长住的各种促销折扣和增值服务。我们还更新了在线渠道的内容，以展示这些长住促销活动。如下图所示，结果非常出色。

与同一城市的其他酒店相比，测试组享受了客户更长的住宿天数预订。鉴于结果，我们迅速将这些促销活动推广到所有符合条件的酒店合作伙伴。这不仅帮助我们的合作伙伴最大化RevPAR，还通过降低客房周转率减少了运营成本。事实上，在有基础入住率的情况下，这也帮助他们提高了短期住宿的价格。

促销是提高在线知名度、提高入住率和最大化RevPAR的强大工具。酒店不应在促销方面采取一次性“设置后遗忘”的方法。应考虑不断变化的旅游格局和OTA的新营销举措，以持续测试和重新评估可用的促销组合。ZUZU的方法是让收益管理和OTA专家战略性地应用促销，以确保对我们的合作酒店产生整体积极的RevPAR影响。

让我们的ZUZU专家帮助您利用这个强大工具最大化绩效。