การเดินทางหลังโควิด-19: สรุปข้อมูลเชิงลึกจากงานวิจัย

ในขณะที่จำนวนผู้ป่วย COVID-19 ยังคงเพิ่มขึ้นและลดลงทั่วภูมิภาค และความหวังเกี่ยวกับวัคซีนที่มีศักยภาพเริ่มปรากฏขึ้นแต่ยังไม่แน่นอน การคาดการณ์ของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการฟื้นตัวของการเดินทางจึงแตกต่างกันไป การคาดการณ์มีแนวโน้มที่จะแม่นยำขึ้นก็ต่อเมื่อแนวโน้มการฟื้นตัวพิสูจน์ได้ว่ายั่งยืน และความพยายามในการควบคุมการแพร่ระบาดมีความคืบหน้าอย่างมีนัยสำคัญ

แทนที่จะมุ่งเน้นที่เมื่อไหร่ เราต้องการช่วยให้พันธมิตรของเรามุ่งเน้นไปที่อย่างไร โรงแรมจะเห็นแขกประเภทใดในแต่ละระยะของการฟื้นตัว? พวกเขาจะไปที่ไหนและมองหาอะไร? พฤติกรรมการจองจะแตกต่างจากในอดีตอย่างไร? มีสิ่งมากมายที่ต้องเตรียมพร้อม และการเข้าใจนักท่องเที่ยวในโลกหลังโควิดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโรงแรมในการปรับกลยุทธ์เพื่อดึงดูดความต้องการที่มีอยู่

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้ทำการสำรวจในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เพื่อพยายามตอบคำถามเหล่านี้และประเมินความรู้สึกของลูกค้า เพื่อช่วยพันธมิตรประหยัดเวลาในการทำวิจัยด้วยตนเอง เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาค APAC มากที่สุด

ก่อนที่คุณจะเจาะลึกข้อมูลที่น่าสนใจ นี่คือประเด็นสำคัญบางประการจากการศึกษาเหล่านี้:

• การฟื้นตัวของการเดินทางจะเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยการเดินทางในประเทศและระยะใกล้จะฟื้นตัวเร็วกว่าเมื่อเทียบกับการเดินทางระยะไกล
• การสุขาภิบาลและสุขอนามัยจะเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ ซึ่งอาจจะสำคัญกว่าส่วนลดจำนวนมาก แม้ว่านักท่องเที่ยวอายุน้อยอาจยังให้ความสำคัญกับราคาที่ถูกกว่ามาตรการด้านความปลอดภัย
• ธีมการเดินทางยอดนิยมที่คาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อการเดินทางฟื้นตัวคือ การเดินทางกลางแจ้ง ธรรมชาติ และการพักผ่อน เนื่องจากนักท่องเที่ยวแสวงหาสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพเพื่อปลดปล่อยอารมณ์ที่อัดอั้นจากการล็อกดาวน์ที่ยาวนาน
• ความยืดหยุ่นในการยกเลิกจะเป็นที่ชื่นชมอย่างมากจากแขก แต่พวกเขายังคงมีแนวโน้มที่จะจองใกล้กับวันเดินทางที่วางแผนไว้ หากสภาวะที่ไม่แน่นอนยังคงมีอยู่
• กลุ่มมิลเลนเนียลจะเป็นกลุ่มแรก ๆ ที่จะเดินทาง และครอบครัวและคู่รักจะถูกดึงดูดให้ไปพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ในแนวโน้มเริ่มต้นของการพักผ่อนในประเทศ (Staycations)

และนี่คือข้อแนะนำของเราตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้:

• มุ่งเน้นการสร้างความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และราคาจะดึงดูดนักท่องเที่ยวในประเทศ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับ OTA/ช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีความแข็งแกร่งในการนำความต้องการในท้องถิ่นมาให้
• อย่าลดราคาโดยไม่คิด – ใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่ยืดหยุ่น และนำเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจยิ่งขึ้นแก่ผู้ที่มองหา
• ลงทุนในการกำหนดและบังคับใช้แนวทางปฏิบัติด้านสุขอนามัยที่เหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรการเหล่านี้ถูกเน้นย้ำแก่นักท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายและการตลาด
• สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและให้รางวัลแขกด้วยประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ – ลองนึกถึงการรวมห้องพักกับคุณค่าเพิ่มเติม เช่น ข้อเสนออาหาร เครื่องดื่มเพื่อความสดชื่น บริการนวด/สปา การเข้าถึงยิมฟรี เป็นต้น
• ทบทวนนโยบายการยกเลิก แต่อย่าพึ่งพาการจองล่วงหน้ามากเกินไป; ปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อจับความต้องการในนาทีสุดท้ายให้ได้มากที่สุด

1. ผลสำรวจความเชื่อมั่นในการเดินทาง APAC ของ Sabre

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: https://www.sabre.com/locations/apac/releases/sabres-apac-travel-sentiment-survey-reveals-6-key-findings-that-the-travel-industry-can-leverage-for-covid-19-recovery/

• 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะเดินทางภายใน 6 เดือนข้างหน้า (หลังจากการยกเลิกข้อจำกัดการเดินทางที่เกี่ยวข้อง) – โดยกลุ่มมิลเลนเนียลจะเริ่มเดินทางก่อน11% ระบุว่าจะเดินทางทันที ในขณะที่ 20% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเดินทางภายใน 1 ถึง 3 เดือน และ 14% กล่าวว่าจะเดินทางภายในกรอบเวลา 4 ถึง 6 เดือน
• 11% ระบุว่าจะเดินทางทันที ในขณะที่ 20% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเดินทางภายใน 1 ถึง 3 เดือน และ 14% กล่าวว่าจะเดินทางภายในกรอบเวลา 4 ถึง 6 เดือน
• เอเชียใต้มีเปอร์เซ็นต์นักท่องเที่ยวที่ระบุว่าสนใจเดินทางภายในหนึ่งปีสูงสุด (73%) แต่ผู้ที่อยู่ในสิงคโปร์ก็แสดงความต้องการเดินทางที่อัดอั้นไว้สูงเช่นกัน โดยมีเพียง 14% ที่กล่าวว่าไม่มีแผนเดินทาง
• นักท่องเที่ยวจะถูกโน้มน้าวด้วยมาตรการความปลอดภัยที่ผ่อนคลายมากกว่าราคา; ผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าจะเดินทางใน 6 เดือนข้างหน้ามีแนวโน้มที่จะจองจุดหมายปลายทางที่มีการดำเนินการคัดกรองอุณหภูมิ – 28% การบังคับสวมหน้ากากอนามัย – 25% การบังคับเว้นระยะห่างที่ปลอดภัย – 26% มาตรการแอปพลิเคชันติดตามการติดต่อ – 21%
• การดำเนินการคัดกรองอุณหภูมิ – 28%
• การบังคับสวมหน้ากากอนามัย – 25%
• การบังคับเว้นระยะห่างที่ปลอดภัย – 26%
• มาตรการแอปพลิเคชันติดตามการติดต่อ – 21%
• กว่าหนึ่งในสาม (37%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเชื่อว่าการเดินทางทางอากาศมีความเสี่ยงสูงสุดต่อการติดเชื้อเมื่อเดินทาง ซึ่งในจำนวนนี้ 62% เป็นเพศหญิง
• กว่าหนึ่งในสามของนักท่องเที่ยว (74%) คาดว่าจะเลือกการเดินทางระยะใกล้หรือการเดินทางภายในประเทศในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าจะเดินทางใน 6 เดือนข้างหน้า 41% กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกการเดินทางระยะใกล้ (เวลาเดินทางต่ำกว่า 8 ชั่วโมง) ในขณะที่ 33% กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกการเดินทางภายในประเทศ โดยที่เหลือ 26% กล่าวว่าพวกเขาจะเดินทางระยะไกลหรือไม่มีความชอบ
• ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าจะเดินทางใน 6 เดือนข้างหน้า 41% กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกการเดินทางระยะใกล้ (เวลาเดินทางต่ำกว่า 8 ชั่วโมง) ในขณะที่ 33% กล่าวว่าพวกเขาจะเลือกการเดินทางภายในประเทศ โดยที่เหลือ 26% กล่าวว่าพวกเขาจะเดินทางระยะไกลหรือไม่มีความชอบ
• นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้น (68%) คาดว่าจะจองการเดินทางผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว เพื่อประหยัดเวลาในการค้นคว้าข้อมูลก่อนเดินทาง
• มีความมั่นใจอย่างมากในโรงแรมเครือข่ายแบรนด์ต่างประเทศในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าพวกเขาเคยชอบพักในโรงแรมเครือข่ายแบรนด์ต่างประเทศ (57%) 86% ระบุว่านี่จะเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของพวกเขาต่อไป64% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ก่อนโควิด-19 เลือกที่พักแบบโฮมสเตย์ โรงแรมบูติก โมเต็ล หรือที่พักรูปแบบอื่น ๆ ระบุว่าตัวเลือกใหม่ของพวกเขาจะเป็นโรงแรมเครือข่ายแบรนด์ต่างประเทศ เพื่อรับรองสุขอนามัยและการทำความสะอาดที่เพิ่มขึ้น และการใช้เทคโนโลยีการทำความสะอาดใหม่
• ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าพวกเขาเคยชอบพักในโรงแรมเครือข่ายแบรนด์ต่างประเทศ (57%) 86% ระบุว่านี่จะเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของพวกเขาต่อไป
• 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ก่อนโควิด-19 เลือกที่พักแบบโฮมสเตย์ โรงแรมบูติก โมเต็ล หรือที่พักรูปแบบอื่น ๆ ระบุว่าตัวเลือกใหม่ของพวกเขาจะเป็นโรงแรมเครือข่ายแบรนด์ต่างประเทศ เพื่อรับรองสุขอนามัยและการทำความสะอาดที่เพิ่มขึ้น และการใช้เทคโนโลยีการทำความสะอาดใหม่

2. Google APAC Consumer Survey & Global Web Index (GWI)

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/trends-and-insights/state-travel-apac-identifying-trends-prepare-road-ahead/

https://www.thejakartapost.com/travel/2020/06/09/many-indonesian-travelers-not-planning-holiday-abroad-anytime-soon-survey.html

• การเดินทางเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่หลังการล็อกดาวน์45% ของผู้ที่เลื่อนวันหยุดพักผ่อนเนื่องจาก COVID-19 วางแผนที่จะให้ความสำคัญกับการจองวันหยุดพักผ่อนหรือการเดินทางหลังจากการระบาดสิ้นสุดลง
• 45% ของผู้ที่เลื่อนวันหยุดพักผ่อนเนื่องจาก COVID-19 วางแผนที่จะให้ความสำคัญกับการจองวันหยุดพักผ่อนหรือการเดินทางหลังจากการระบาดสิ้นสุดลง
• 87% ของผู้บริโภคใน APAC คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงวิธีการเดินทาง เทียบกับ 67% และ 70% ในอเมริกาเหนือและยุโรปตามลำดับ
• ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับผู้บริโภคทั่วโลก โดยเฉพาะเมื่อมีอายุมากขึ้น65% ของกลุ่ม Baby Boomers กล่าวว่าความรู้สึกปลอดภัยส่วนบุคคลเป็นปัจจัยกระตุ้นความมั่นใจอันดับต้นๆ ในการกลับมาเดินทางอีกครั้ง มีเพียง 28% ของผู้บริโภคที่กล่าวว่าการเปิดพรมแดนจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจเพียงพอที่จะเดินทางอีกครั้ง
• 65% ของกลุ่ม Baby Boomers กล่าวว่าความรู้สึกปลอดภัยส่วนบุคคลเป็นปัจจัยกระตุ้นความมั่นใจอันดับต้นๆ ในการกลับมาเดินทางอีกครั้ง
• มีเพียง 28% ของผู้บริโภคที่กล่าวว่าการเปิดพรมแดนจะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจเพียงพอที่จะเดินทางอีกครั้ง
• ปัจจัยกระตุ้นสำคัญในการจองคือทั้งความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงการจองและส่วนลดโปรโมชั่นที่มีให้พวกเขาในขณะที่ 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุแผนการใช้โปรโมชั่นมากขึ้น มีเพียง 15% เท่านั้นที่อ้างว่าพวกเขากำลังมองหาวันหยุดพักผ่อนที่ถูกลงในอนาคต นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังมองหาประสบการณ์การเดินทางพรีเมียมมากขึ้นที่ยังคงอยู่ในงบประมาณของพวกเขา โดยเฉพาะในอินโดนีเซีย 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะจองห้องพักในโรงแรมในสามเดือนข้างหน้าหากมีข้อเสนอส่วนลดอย่างน้อย 25% ปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่กล่าวถึงคือการปรับปรุงมาตรฐานสุขอนามัย (24%) การให้หน้ากากอนามัยหรือผ้าเช็ดทำความสะอาดมือฟรี (21%) และไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก (16%)
• ในขณะที่ 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุแผนการใช้โปรโมชั่นมากขึ้น มีเพียง 15% เท่านั้นที่อ้างว่าพวกเขากำลังมองหาวันหยุดพักผ่อนที่ถูกลงในอนาคต นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนกำลังมองหาประสบการณ์การเดินทางพรีเมียมมากขึ้นที่ยังคงอยู่ในงบประมาณของพวกเขา
• โดยเฉพาะในอินโดนีเซีย 28% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะจองห้องพักในโรงแรมในสามเดือนข้างหน้าหากมีข้อเสนอส่วนลดอย่างน้อย 25% ปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่กล่าวถึงคือการปรับปรุงมาตรฐานสุขอนามัย (24%) การให้หน้ากากอนามัยหรือผ้าเช็ดทำความสะอาดมือฟรี (21%) และไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก (16%)
• ความชอบในระยะสั้นมุ่งไปที่การเดินทางภายในประเทศและกลางแจ้ง25–35% ของการเดินทางครั้งแรกของผู้บริโภคจะเป็นการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางใกล้เคียง เช่น Staycations หรือสถานที่ที่สามารถขับรถไปถึงได้ มากกว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะเดินทางไปยังชายหาดหรือจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติอื่นๆ หากพวกเขาจะจองการเดินทางใน 3 เดือนข้างหน้า มากกว่า 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามในอินโดนีเซีย อินเดีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนามกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะเดินทางภายในประเทศใน 3 เดือนข้างหน้า ซึ่งเป็นจำนวนที่สูงกว่าอย่างมากเมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามในประเทศอื่นๆ
• 25–35% ของการเดินทางครั้งแรกของผู้บริโภคจะเป็นการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางใกล้เคียง เช่น Staycations หรือสถานที่ที่สามารถขับรถไปถึงได้
• มากกว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะเดินทางไปยังชายหาดหรือจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติอื่นๆ หากพวกเขาจะจองการเดินทางใน 3 เดือนข้างหน้า
• มากกว่า 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามในอินโดนีเซีย อินเดีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนามกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะเดินทางภายในประเทศใน 3 เดือนข้างหน้า ซึ่งเป็นจำนวนที่สูงกว่าอย่างมากเมื่อเทียบกับผู้ตอบแบบสอบถามในประเทศอื่นๆ

3. Sojern: COVID-19: Insights on Travel Impact, APAC #53

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://www.sojern.com/blog/covid-19-insights-on-travel-impact-apac-53/

• การพักผ่อนในประเทศ (Staycations) ยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกการค้นหาภายในประเทศเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับเดือนเมษายน ซึ่งเป็นจุดต่ำสุดของการค้นหาและการจองทั่วภูมิภาค การจองภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่ช่วงเวลานี้ และสอดคล้องกับการค้นหา ไต้หวัน ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ไทย และสิงคโปร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มนี้
• การค้นหาภายในประเทศเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับเดือนเมษายน ซึ่งเป็นจุดต่ำสุดของการค้นหาและการจองทั่วภูมิภาค
• การจองภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่ช่วงเวลานี้ และสอดคล้องกับการค้นหา ไต้หวัน ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ไทย และสิงคโปร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มนี้
• ครอบครัวและคู่รักแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของการจองโรงแรมภายในประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย มาเลเซีย และไต้หวัน ในประเทศเหล่านี้ เมื่อโรงแรมและรีสอร์ทกลับมาเปิดอีกครั้ง ครอบครัวและคู่รักได้กลับมาเดินทางพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ภายในประเทศในมาเลเซีย พบว่าอัตราการเข้าพักโรงแรมในช่วงสุดสัปดาห์ค่อนข้างสูง โดยการจองส่วนใหญ่มาจากมืออาชีพที่มีงานยุ่งในกัวลาลัมเปอร์
• โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย มาเลเซีย และไต้หวัน ในประเทศเหล่านี้ เมื่อโรงแรมและรีสอร์ทกลับมาเปิดอีกครั้ง ครอบครัวและคู่รักได้กลับมาเดินทางพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์ภายในประเทศ
• ในมาเลเซีย พบว่าอัตราการเข้าพักโรงแรมในช่วงสุดสัปดาห์ค่อนข้างสูง โดยการจองส่วนใหญ่มาจากมืออาชีพที่มีงานยุ่งในกัวลาลัมเปอร์

4. Wego APAC Survey: แนวโน้มการเดินทางหลังการล็อกดาวน์ใน APAC

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://blog.wego.com/wego-apac-survey-post-lockdown-travel-trends-in-apac/

• 71% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแผนการเดินทางหลังการล็อกดาวน์ประมาณ 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังมองหาการเดินทางภายในสามเดือนข้างหน้า ในขณะที่ 13% เลือกที่จะเดินทางในช่วงปลายปี39% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเมื่อเที่ยวบินระหว่างประเทศกลับมาดำเนินการอีกครั้ง
• ประมาณ 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังมองหาการเดินทางภายในสามเดือนข้างหน้า ในขณะที่ 13% เลือกที่จะเดินทางในช่วงปลายปี
• 39% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเมื่อเที่ยวบินระหว่างประเทศกลับมาดำเนินการอีกครั้ง
• มากกว่า 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวไต้หวันกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเมื่อเที่ยวบินระหว่างประเทศกลับมาดำเนินการ
• ผู้ตอบแบบสอบถามชาวมาเลเซียส่วนใหญ่ (42%) ยังระบุว่าจะจองวันหยุดเมื่อเที่ยวบินระหว่างประเทศกลับมา
• ในทางกลับกัน มีเพียง 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวอินโดนีเซียที่ตั้งใจทำเช่นนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอินโดนีเซียส่วนใหญ่จะจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเมื่อการล็อกดาวน์ในเมืองถูกยกเลิกและทันทีที่เที่ยวบินภายในประเทศกลับมาดำเนินการ
• 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามใน APAC แสดงความสนใจในวันหยุดพักผ่อนกับครอบครัว ในขณะที่ 27% ตั้งตารอการพักผ่อนแบบสบายๆ (Staycation)ประเภทการเดินทางอื่นๆ ที่ยังเป็นที่ต้องการคือ การเดินทางสู่ธรรมชาติและการผจญภัย (18%) และการเดินทางกลับบ้านเกิด (%) ประมาณ 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวสิงคโปร์กล่าวว่าพวกเขาจะไปพักผ่อนแบบ Staycation หรือการพักผ่อนแบบสบายๆ เมื่อสถานการณ์ดีขึ้น
• ประเภทการเดินทางอื่นๆ ที่ยังเป็นที่ต้องการคือ การเดินทางสู่ธรรมชาติและการผจญภัย (18%) และการเดินทางกลับบ้านเกิด (%)
• ประมาณ 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวสิงคโปร์กล่าวว่าพวกเขาจะไปพักผ่อนแบบ Staycation หรือการพักผ่อนแบบสบายๆ เมื่อสถานการณ์ดีขึ้น

5. รายงานแนวโน้มการเดินทาง Trip.com Group x Google

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://www.webintravel.com/most-travellers-in-asia-pacific-will-choose-short-haul-trips-first-for-post-pandemic-travels/

• กว่า 70% ของผู้บริโภคกำลังมองหาการเดินทางระยะใกล้ภายในภูมิภาค20 อันดับจุดหมายปลายทางระยะใกล้สำหรับการเดินทางที่จะมาถึงคือ กรุงเทพฯ, โซล, เซี่ยงไฮ้, เชจู, โตเกียว, บาหลี, มะนิลา, ปูซาน, ซีอาน, กัวลาลัมเปอร์, โอซาก้า, ปีนัง, ดานัง, บินตัน, ไทเป, สิงคโปร์, พัทยา, ฮ่องกง, ภูเก็ต และมาเก๊า
• 20 อันดับจุดหมายปลายทางระยะใกล้สำหรับการเดินทางที่จะมาถึงคือ กรุงเทพฯ, โซล, เซี่ยงไฮ้, เชจู, โตเกียว, บาหลี, มะนิลา, ปูซาน, ซีอาน, กัวลาลัมเปอร์, โอซาก้า, ปีนัง, ดานัง, บินตัน, ไทเป, สิงคโปร์, พัทยา, ฮ่องกง, ภูเก็ต และมาเก๊า
• การยกเลิกฟรีเป็นข้อเสนอที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัดโดยเฉลี่ย 57% ของผู้บริโภคถือว่านี่เป็นแรงจูงใจสำคัญสำหรับการจองครั้งต่อไป อันดับสอง 27% ของผู้บริโภคใส่ใจเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชั่นล่วงหน้า และอันดับสาม 25% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการคุ้มครองประกัน
• โดยเฉลี่ย 57% ของผู้บริโภคถือว่านี่เป็นแรงจูงใจสำคัญสำหรับการจองครั้งต่อไป อันดับสอง 27% ของผู้บริโภคใส่ใจเกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชั่นล่วงหน้า และอันดับสาม 25% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการคุ้มครองประกัน

6. Unravel Travel: ความกลัวและความเป็นไปได้ในโลกหลังโคโรนาไวรัส (Covid-19) โดย Blackbox Research, Dynata และ Language Connect

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://www.ttgasia.com/2020/07/28/asians-most-confident-to-resume-travel-survey/

• ประเทศต่างๆ ถูกวัดด้วยคะแนนความมั่นใจในการเดินทาง โดยพิจารณาจากสองตัวชี้วัด: ความสบายใจในการเดินทางระหว่างประเทศใน 12 เดือนข้างหน้า และความพร้อมที่พวกเขารู้สึกเกี่ยวกับการเปิดกิจกรรมการท่องเที่ยวและสันทนาการของประเทศตนเอง
• นักท่องเที่ยวชาวเอเชียแสดงความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางในวิถีปกติใหม่ เมื่อเทียบกับชาวตะวันตกด้วยคะแนน 76 อินเดียและไทยเสมอกันในอันดับสูงสุด โดยมีพลเมืองมั่นใจมากที่สุดในการเดินทางในวิถีปกติใหม่ประเทศในเอเชียครองรายชื่อประเทศที่ได้คะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 61 รวมถึงจีน (69) อินโดนีเซีย (65) และสิงคโปร์ (64) ฝรั่งเศส เยอรมนี และเดนมาร์กก็มีคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกเช่นกันในทางกลับกัน ญี่ปุ่นมีคะแนนระมัดระวังมากที่สุดที่ 40 ตามมาด้วยฟิลิปปินส์ (43) และฮ่องกง (50) ประเทศอื่นๆ ที่มีคะแนนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก ได้แก่ สวีเดน นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร แคนาดา และสหรัฐอเมริกา
• ด้วยคะแนน 76 อินเดียและไทยเสมอกันในอันดับสูงสุด โดยมีพลเมืองมั่นใจมากที่สุดในการเดินทางในวิถีปกติใหม่
• ประเทศในเอเชียครองรายชื่อประเทศที่ได้คะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 61 รวมถึงจีน (69) อินโดนีเซีย (65) และสิงคโปร์ (64) ฝรั่งเศส เยอรมนี และเดนมาร์กก็มีคะแนนสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกเช่นกัน
• ในทางกลับกัน ญี่ปุ่นมีคะแนนระมัดระวังมากที่สุดที่ 40 ตามมาด้วยฟิลิปปินส์ (43) และฮ่องกง (50) ประเทศอื่นๆ ที่มีคะแนนต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก ได้แก่ สวีเดน นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร แคนาดา และสหรัฐอเมริกา
• การเดินทางเพื่อพักผ่อนระหว่างประเทศในระยะสั้นไม่อยู่ในตารางสำหรับคนส่วนใหญ่44% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงต้องการหลีกเลี่ยงวันหยุดพักผ่อนระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชาวญี่ปุ่น (32%) ชาวฟิลิปปินส์ (42%) ชาวนิวซีแลนด์ (43%) และชาวออสเตรเลีย (52%) ไม่กระตือรือร้นที่จะเดินทางระยะไกล
• 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงต้องการหลีกเลี่ยงวันหยุดพักผ่อนระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชาวญี่ปุ่น (32%) ชาวฟิลิปปินส์ (42%) ชาวนิวซีแลนด์ (43%) และชาวออสเตรเลีย (52%) ไม่กระตือรือร้นที่จะเดินทางระยะไกล
• นักท่องเที่ยวกำลังมองหาการลดการสัมผัสระหว่างการเปลี่ยนเครื่องให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้66% ต้องการเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวสำหรับการเดินทางระหว่างเมืองหรือประเทศ เทียบกับการเดินทางด้วยเครื่องบิน (18%) รถเช่าหรือรถรับจ้างส่วนตัวหรือแท็กซี่ (9%) และรถประจำทางและรถไฟ (7%)
• 66% ต้องการเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวสำหรับการเดินทางระหว่างเมืองหรือประเทศ เทียบกับการเดินทางด้วยเครื่องบิน (18%) รถเช่าหรือรถรับจ้างส่วนตัวหรือแท็กซี่ (9%) และรถประจำทางและรถไฟ (7%)
• ความปลอดภัยกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกทั่วโลก 80% ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อที่พักที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ขณะที่ 74% เปิดรับการจ่ายเบี้ยประกันภัยการเดินทางที่สูงขึ้นเพื่อแลกกับการป้องกันการระบาดใหญ่
• ทั่วโลก 80% ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อที่พักที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ขณะที่ 74% เปิดรับการจ่ายเบี้ยประกันภัยการเดินทางที่สูงขึ้นเพื่อแลกกับการป้องกันการระบาดใหญ่

7. TNMT: ผลสำรวจความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออก (จีน เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น)

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://tnmt.com/five-key-findings-from-an-east-asian-traveler-sentiment-survey/

• นักท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออกยินดีที่จะเดินทางอีกครั้ง แต่การเดินทางส่วนใหญ่ในปัจจุบันมักจะเป็นการเดินทางภายในประเทศ ระยะสั้น และเดินทางด้วยตนเองคนส่วนใหญ่ชอบการเดินทางภายในประเทศมากกว่าการเดินทางระหว่างประเทศ (77% เทียบกับ 35%) ชาวท้องถิ่นในสามภูมิภาครับรู้ว่าประเทศบ้านเกิดของตนปลอดภัยกว่าส่วนอื่นๆ ของเอเชีย อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศคือการกักตัว 14 วันที่จำเป็นเมื่อเดินทางมาถึง หรือเมื่อเดินทางกลับ หรือทั้งสองอย่าง การเดินทางระยะสั้นที่มีระยะเวลา 2-3 วัน หรือการพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์เป็นที่นิยมมากกว่าการเดินทางที่ยาวนานกว่า (70% เทียบกับ 44%) เพื่อลดโอกาสในการติดเชื้อ
• คนส่วนใหญ่ชอบการเดินทางภายในประเทศมากกว่าการเดินทางระหว่างประเทศ (77% เทียบกับ 35%) ชาวท้องถิ่นในสามภูมิภาครับรู้ว่าประเทศบ้านเกิดของตนปลอดภัยกว่าส่วนอื่นๆ ของเอเชีย
• อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการเดินทางไปต่างประเทศคือการกักตัว 14 วันที่จำเป็นเมื่อเดินทางมาถึง หรือเมื่อเดินทางกลับ หรือทั้งสองอย่าง
• การเดินทางระยะสั้นที่มีระยะเวลา 2-3 วัน หรือการพักผ่อนช่วงสุดสัปดาห์เป็นที่นิยมมากกว่าการเดินทางที่ยาวนานกว่า (70% เทียบกับ 44%) เพื่อลดโอกาสในการติดเชื้อ
• สังเกตเห็นกลุ่มนักท่องเที่ยวสามกลุ่มที่มีระดับความมั่นใจในการกลับมาดำเนินการตามแผนการเดินทางแตกต่างกัน

• 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังวางแผนที่จะเดินทางภายใน 3 เดือนข้างหน้า ซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ไวต่อราคา เป็นคนโสดอายุน้อย 24 – 35 ปี ที่ให้ความสำคัญกับราคามากกว่าความยืดหยุ่นในการจองและมาตรการความปลอดภัยจากโควิด 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเดินทางภายใน 3-6 เดือนข้างหน้า บางส่วนเป็นครอบครัวหนุ่มสาวที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นในการจองใหม่และการยกเลิก และมีแนวโน้มที่จะจองใกล้กับวันเดินทางจริงมากกว่าปกติ ผู้ตอบแบบสอบถามชาวญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่ Safe Travelers และพวกเขาแสดงความเต็มใจที่จะเดินทางระหว่างประเทศมากกว่าผู้เข้าร่วมชาวจีน ซึ่งอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกที่จะเลื่อนแผนการเดินทางไปปีหน้า เนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางไปต่างประเทศยังคงมีอยู่
• 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังวางแผนที่จะเดินทางภายใน 3 เดือนข้างหน้า ซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ไวต่อราคา เป็นคนโสดอายุน้อย 24 – 35 ปี ที่ให้ความสำคัญกับราคามากกว่าความยืดหยุ่นในการจองและมาตรการความปลอดภัยจากโควิด
• 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเดินทางภายใน 3-6 เดือนข้างหน้า บางส่วนเป็นครอบครัวหนุ่มสาวที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นในการจองใหม่และการยกเลิก และมีแนวโน้มที่จะจองใกล้กับวันเดินทางจริงมากกว่าปกติ
• ผู้ตอบแบบสอบถามชาวญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ส่วนใหญ่จัดอยู่ในหมวดหมู่ Safe Travelers และพวกเขาแสดงความเต็มใจที่จะเดินทางระหว่างประเทศมากกว่าผู้เข้าร่วมชาวจีน ซึ่งอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกที่จะเลื่อนแผนการเดินทางไปปีหน้า เนื่องจากข้อจำกัดการเดินทางไปต่างประเทศยังคงมีอยู่
• การจองนาทีสุดท้ายอาจกลายเป็นวิถีปกติใหม่การเสนอความยืดหยุ่นในการยกเลิกไม่รับประกันว่านักท่องเที่ยวจะจองล่วงหน้า; 43% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่าพวกเขาจะจองล่วงหน้าน้อยกว่าปกติ ความไม่เต็มใจที่จะจองเที่ยวบินล่วงหน้าอาจมาจากราคาตั๋วเครื่องบินที่ถูกมากซึ่งสามารถหาได้แม้กระทั่ง 1 ถึง 2 วันก่อนออกเดินทาง และความต้องการที่จะหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของกระบวนการชดเชย
• การเสนอความยืดหยุ่นในการยกเลิกไม่รับประกันว่านักท่องเที่ยวจะจองล่วงหน้า; 43% ของนักท่องเที่ยวกล่าวว่าพวกเขาจะจองล่วงหน้าน้อยกว่าปกติ
• ความไม่เต็มใจที่จะจองเที่ยวบินล่วงหน้าอาจมาจากราคาตั๋วเครื่องบินที่ถูกมากซึ่งสามารถหาได้แม้กระทั่ง 1 ถึง 2 วันก่อนออกเดินทาง และความต้องการที่จะหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของกระบวนการชดเชย
• ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเดินทางแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละประเทศนักท่องเที่ยวชาวจีนและญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับราคา ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชอบซื้อประกันการเดินทางเพื่อเพิ่มความรู้สึกปลอดภัย การเดินทางสู่ธรรมชาติกลางแจ้ง (84%) และการเดินทางวัฒนธรรม (76%) กำลังได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีนส่วนใหญ่ ในขณะที่การช้อปปิ้ง (69%) ยังคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ในหมู่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี
• นักท่องเที่ยวชาวจีนและญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับราคา ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชอบซื้อประกันการเดินทางเพื่อเพิ่มความรู้สึกปลอดภัย
• การเดินทางสู่ธรรมชาติกลางแจ้ง (84%) และการเดินทางวัฒนธรรม (76%) กำลังได้รับความนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวจีนส่วนใหญ่ ในขณะที่การช้อปปิ้ง (69%) ยังคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ในหมู่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี

8. Tripadvisor Research Paper: Beyond COVID-19: เส้นทางสู่การฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม:

https://www.tripadvisor.com/Covid19WhitepaperMay2020#group-accommodations-NG7F0K8gGe

หมายเหตุ: นี่เป็นการวิจัยระดับโลก ไม่ได้เน้นที่ APAC

• ภาคการท่องเที่ยวจะเห็นการฟื้นตัวเป็นระยะ ซึ่งแบ่งเป็นห้าขั้นตอนที่ชัดเจน
• ในระยะ Decline (การเดินทางลดลงอย่างรวดเร็ว) มีสัญญาณเริ่มต้นของความยืดหยุ่นในความคิดของผู้บริโภคที่มีต่อการเดินทาง โดยหลายคนคาดว่าจะเลื่อนการเดินทางกว่าหนึ่งในสาม (34%) ของผู้บริโภคที่สำรวจในช่วงปลายเดือนมีนาคมรายงานว่าเลื่อนการเดินทางเนื่องจาก COVID-19 แทนที่จะยกเลิก โดยอีกหนึ่งในสี่ (27%) วางแผนที่จะเลื่อนการเดินทางที่ถูกยกเลิกไปในภายหลัง สองในห้า (40%) รายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงการเดินทางอันเป็นผลมาจากข้อจำกัดการเดินทาง หรือเนื่องจากจุดหมายปลายทางที่เลือกปิดให้บริการ นั่นคือการตัดสินใจของพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นการเลือก
• กว่าหนึ่งในสาม (34%) ของผู้บริโภคที่สำรวจในช่วงปลายเดือนมีนาคมรายงานว่าเลื่อนการเดินทางเนื่องจาก COVID-19 แทนที่จะยกเลิก โดยอีกหนึ่งในสี่ (27%) วางแผนที่จะเลื่อนการเดินทางที่ถูกยกเลิกไปในภายหลัง
• สองในห้า (40%) รายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงการเดินทางอันเป็นผลมาจากข้อจำกัดการเดินทาง หรือเนื่องจากจุดหมายปลายทางที่เลือกปิดให้บริการ นั่นคือการตัดสินใจของพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นการเลือก
• ในระยะ Plateau (การจองลดลงอย่างรวดเร็วเริ่มคงที่) มีสัญญาณว่าผู้บริโภคยังคงต้องการอยู่ในโหมดการเดินทางในเดือนเมษายน กว่าสองในสาม (68%) กล่าวว่าพวกเขายังคงคิดเกี่ยวกับการเดินทางและสถานที่ที่ต้องการจะไปในครั้งต่อไป หนึ่งในสาม (32%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่ต้องการไป และเกือบหนึ่งในห้า (18%) มีแนวโน้มที่จะดูรายการท่องเที่ยวและ/หรือสารคดีมากขึ้น
• ในเดือนเมษายน กว่าสองในสาม (68%) กล่าวว่าพวกเขายังคงคิดเกี่ยวกับการเดินทางและสถานที่ที่ต้องการจะไปในครั้งต่อไป
• หนึ่งในสาม (32%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่ต้องการไป และเกือบหนึ่งในห้า (18%) มีแนวโน้มที่จะดูรายการท่องเที่ยวและ/หรือสารคดีมากขึ้น
• ระยะ Emerge (การผ่อนคลายข้อจำกัดการเดินทางเริ่มขึ้น สัญญาณเริ่มต้นของการฟื้นตัวในภาคการรับประทานอาหาร) จะถูกจำกัดในตอนแรกด้วยความกังวลเรื่องความสะอาดและความปลอดภัยเกือบเก้าในสิบ (86%) ของผู้บริโภคกล่าวว่าความสะอาดจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเลือกที่พักหลัง COVID-19 โดยการจัดหาสารฆ่าเชื้อในมือและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ปิดผนึก ความถี่ในการฆ่าเชื้อห้องพัก และการใช้การตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับพนักงานและแขก ทั้งหมดนี้ถูกอ้างถึงว่าเป็นข้อพิจารณาอันดับต้นๆ
• เกือบเก้าในสิบ (86%) ของผู้บริโภคกล่าวว่าความสะอาดจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเลือกที่พักหลัง COVID-19 โดยการจัดหาสารฆ่าเชื้อในมือและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ปิดผนึก ความถี่ในการฆ่าเชื้อห้องพัก และการใช้การตรวจวัดอุณหภูมิสำหรับพนักงานและแขก ทั้งหมดนี้ถูกอ้างถึงว่าเป็นข้อพิจารณาอันดับต้นๆ
• ตามมาด้วยระยะ Domestic Travel เมื่อผู้บริโภคจองทริปเดินทางครั้งแรกแต่ยังอยู่ใกล้บ้านจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติและชายหาดเป็นผู้ได้รับประโยชน์ในระยะแรกจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคเลือกการพักผ่อนและพื้นที่กลางแจ้ง
• จุดหมายปลายทางทางธรรมชาติและชายหาดเป็นผู้ได้รับประโยชน์ในระยะแรกจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคเลือกการพักผ่อนและพื้นที่กลางแจ้ง
• ระยะสุดท้ายของการฟื้นตัวคือ International Travel โดยที่ผู้บริโภคแสดงความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะกลับไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศเมื่อพวกเขาสามารถทำได้ แต่การเพิ่มขึ้นของการเดินทางจะขึ้นอยู่กับการเตรียมความพร้อมของจุดหมายปลายทางเป็นส่วนใหญ่