พลังของการโปรโมต

ในขณะที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่องจากโควิด-19 แต่ทีมงานของ ZUZU ไม่ได้นิ่งนอนใจ เรายังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยการทดสอบและปรับปรุงเครื่องมือทั้งหมดที่สามารถช่วยพาร์ทเนอร์โรงแรมของเราได้

หนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่เราปรับปรุงอย่างต่อเนื่องคือโปรโมชั่น

สำหรับผู้ใช้ทั่วไป โปรโมชั่นหมายถึงส่วนลด พวกเขาได้รับเงินคืนจากการจอง แต่ผู้จัดการรายได้ที่ฉลาดกว่าจะรู้ว่าโปรโมชั่นเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดเชิงจิตวิทยา ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้นักช้อปทำการจอง

เพียงแค่ลดราคาห้องพักไม่แสดงให้เห็นถึงมูลค่า หากโรงแรมขายห้องพักในราคา 120 ดอลลาร์เมื่อวานนี้และ 105 ดอลลาร์ในวันนี้ นักช้อปไม่มีทางรู้เลยว่ามีการลดราคา 15 ดอลลาร์หากพวกเขาเห็นราคาโรงแรมบน OTA ในวันนี้ เว้นแต่พวกเขาจะติดตามราคาประจำวันของโรงแรมคุณอย่างสม่ำเสมอ นี่คือจุดที่สัญญาณภาพ เช่น การขีดฆ่าราคา แท็กนิ้วโป้งขึ้น ฟอนต์ใหญ่สะดุดตา กลายเป็นสิ่งสำคัญมากและช่วยดึงดูดสายตามากขึ้นโดยโดดเด่นจากโรงแรมอื่นๆ บน OTA แน่นอนว่าการตลาดรูปแบบนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลองนึกถึงร้านค้าเสื้อผ้าที่คุณชื่นชอบที่ติดป้าย 'ลดราคา' เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเข้ามาซื้อสินค้าที่เหลือในฤดูกาลที่แล้ว หรือครั้งสุดท้ายที่คุณซื้อแกดเจ็ตใหม่ทางออนไลน์และคลิกที่รูปภาพโทรศัพท์เครื่องนั้นที่มีป้ายลดราคา 5%

ที่ ZUZU เราใช้ชุดโปรโมชั่นสำหรับพาร์ทเนอร์โรงแรมของเรา และปรับเปลี่ยนตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและพฤติกรรมของนักช้อป ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอในนาทีสุดท้าย, ข้อเสนอสำหรับการจองล่วงหน้า และข้อเสนอแบบจำกัด (เช่น ข้อเสนอสำหรับมือถือ, ราคาสำหรับสมาชิก, ราคาสำหรับประเทศเฉพาะ) โปรโมชั่นไม่เพียงแต่ช่วยเปลี่ยนนักช้อปให้เป็นผู้จองเท่านั้น อัลกอริทึมของ OTA ยังให้ความสำคัญกับโรงแรมที่มีข้อเสนอสูงกว่า ซึ่งส่งผลให้มีการเพิ่มอันดับการจัดเรียงโรงแรม

เห็นได้ชัดว่าสิ่งสำคัญคือการหาสาเหตุว่าควรจะจัดโปรโมชั่นอะไรและเมื่อใด เพื่อตอบคำถามนี้ เราจึงทำการทดสอบโปรโมชั่นบนแพลตฟอร์ม OTA ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการทดสอบเหล่านี้ ผู้จัดการรายได้ของเราจะระบุโปรโมชั่นที่ดีที่สุดที่จะใช้สำหรับ OTA ที่เฉพาะเจาะจง และเวลาที่ดีที่สุดที่จะทำ มีวันหยุดยาวใกล้เข้ามาใช่หรือไม่ เราจะเริ่มเน้นที่ OTA ที่แข็งแกร่งในกลุ่มผู้ใช้ในประเทศ การเพิ่มขึ้นของการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช่หรือไม่ เราจะเริ่มผลักดัน OTA ที่กำลังผลักดันแอปพลิเคชันมือถือของตนอย่างแข็งขัน

หนึ่งในการทดสอบล่าสุดที่เราดำเนินการคือการใช้โปรโมชั่น OTA เพื่อผลักดันการเข้าพักระยะยาวในโรงแรมของเราในอินโดนีเซีย เราทำการทดสอบนี้ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 โดยมีสมมติฐานว่านักท่องเที่ยวต่างชาติที่ติดค้างอยู่ในอินโดนีเซียรอการอนุมัติการเดินทางกลับประเทศบ้านเกิดจะต้องการสถานที่สำหรับการเข้าพักระยะยาว ในขณะเดียวกัน ด้วยนโยบายการทำงานจากที่บ้าน นักท่องเที่ยวในประเทศจึงขยายระยะเวลาการเดินทางในประเทศ เราต้องการให้แน่ใจว่าโรงแรมของเราพร้อมที่จะรองรับความต้องการการเข้าพักระยะยาวนี้

เราได้ระบุโรงแรมพันธมิตรในตลาดหลักและทดสอบส่วนลดโปรโมชั่นและสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมสำหรับการเข้าพักระยะยาวตั้งแต่ 7 ถึง 28 คืนในช่องทางออนไลน์ เรายังได้อัปเดตเนื้อหาบนช่องทางออนไลน์เพื่อแสดงโปรโมชั่นการเข้าพักระยะยาวเหล่านี้ ผลลัพธ์ตามที่แสดงในแผนภูมิด้านล่างนั้นโดดเด่นอย่างมาก

กลุ่มทดสอบได้รับยอดจองเข้าพักระยะยาวจากลูกค้าที่นานกว่าเมื่อเทียบกับโรงแรมอื่นๆ ในเมืองเดียวกัน เมื่อพิจารณาจากผลลัพธ์ เราได้เปิดตัวโปรโมชั่นเหล่านี้ไปยังโรงแรมพันธมิตรที่มีคุณสมบัติทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้พาร์ทเนอร์ของเราเพิ่ม RevPAR ได้สูงสุดเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานจากการหมุนเวียนห้องพักที่ต่ำลงอีกด้วย อันที่จริง ด้วยอัตราการเข้าพักพื้นฐานที่มีอยู่ สิ่งนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถเพิ่มอัตราสำหรับผู้เข้าพักระยะสั้นได้อีกด้วย

โปรโมชั่นเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ ปรับปรุงอัตราการเข้าพัก และเพิ่ม RevPAR ให้สูงสุด โรงแรมไม่ควรใช้วิธี “ตั้งค่าแล้วลืม” เมื่อพูดถึงโปรโมชั่น ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและโครงการริเริ่มทางการตลาดใหม่ๆ จาก OTA ควรนำมาพิจารณาเพื่อทดสอบและประเมินชุดโปรโมชั่นที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง แนวทางของเราที่ ZUZU คือการให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการรายได้และ OTA ใช้โปรโมชั่นอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่ามีผลกระทบเชิงบวกต่อ RevPAR โดยรวมของโรงแรมพันธมิตรของเรา

ให้ผู้เชี่ยวชาญ ZUZU ของเราช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเครื่องมืออันทรงพลังนี้