บทเรียนจากปี 2020

ในขณะที่เรา ในที่สุด ก็ใกล้จะสิ้นสุดปี 2020 ที่วุ่นวาย, พวกเราหลายคนอดไม่ได้ที่จะถอนหายใจด้วยความโล่งอกและหวังว่าจะเริ่มต้นใหม่ในปีหน้า นี่เป็นปีที่ท้าทายและก่อกวนอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้เกิดฝันร้ายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ไม่ว่าเราจะอยู่ในความมืดมิดเพียงใด เราก็ตระหนักว่าบ่อยครั้งที่ท้องฟ้ายามค่ำคืนที่มืดมิดที่สุดที่เรามองเห็นดาวที่สุกสกาวที่สุด เมื่อมองย้อนกลับไป ปี 2020 ได้สอนบทเรียนอันทรงคุณค่ามากมายที่ช่วยให้เราดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น สมาชิกในทีมของเราสองสามคนเล่าว่าพวกเขาพบความเข้มแข็งในยามยากลำบากเหล่านี้ได้อย่างไร

เนสซา – ฝ่ายรายได้ (อินโดนีเซีย)

ฉันไม่เคยคิดเลยว่าโลกจะเปลี่ยนแปลงอย่างมากในปี 2020 เป็นปีที่ยอดเยี่ยมมาก! เพื่อน/เพื่อนร่วมงานบางคนของฉันตกงาน ฉันซื้อบ้านที่บาหลี และฉันยังตรวจพบเชื้อโควิด-19 การซื้อบ้านที่บาหลีเป็นจุดเด่นของปี 2020 ของฉัน แต่ผลกระทบของโควิด-19 ต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในบาหลีทำให้ฉันรู้สึกว่างเปล่าอย่างมาก ฉันรู้สึกเหมือนส่วนใหญ่ของชีวิตฉันถูกพรากไปพร้อมกับการตกงานมากมายเนื่องจากข้อจำกัดการเดินทาง แม้จะเป็นปีที่ท้าทาย แต่พวกเราที่ ZUZU ก็สามารถสร้างทีมที่ยอดเยี่ยมและธุรกิจที่แข็งแกร่งได้ เรายังคงเดินหน้าและเติบโตโดยการสังเกตการเปลี่ยนแปลงในตลาดและวางกลยุทธ์ใหม่ๆ การได้เห็นความสำเร็จของกลยุทธ์ของเราในการเพิ่มรายได้ให้กับพันธมิตรโรงแรมของเรานำมาซึ่งความพึงพอใจอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ทุกอย่างกำลังดีขึ้นในด้านอาชีพ ฉันก็ตรวจพบเชื้อโควิด-19 มันเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวมากที่ต้องรู้สึกเปราะบางและไร้หนทาง ฉันกังวลว่าลมหายใจแต่ละครั้งที่ฉันหายใจเข้าไปจะเป็นครั้งสุดท้าย ด้วยการสนับสนุนและกำลังใจจากครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน ฉันจึงสามารถรักษาแรงจูงใจในการต่อสู้และไม่ยอมแพ้ได้ ฉันตรวจพบเชื้อโควิด-19 เป็นลบแล้ว แต่สุขภาพของฉันยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ ความกังวลเรื่องสุขภาพครั้งนี้ทำให้ฉันมีมุมมองใหม่ต่อชีวิต ฉันตัดสินใจที่จะใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้นและให้สุขภาพของฉันเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในตอนนี้ ปี 2020 ได้สอนฉันทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัวว่า ช่วงเวลาแห่งความเปราะบางและอ่อนแอสามารถช่วยให้คุณสร้างความแข็งแกร่งและหาวิธีเอาชีวิตรอดและประสบความสำเร็จได้

พอล – ฝ่ายขาย (เวียดนาม)

ก่อนอื่น ผมอยากจะใช้โอกาสนี้แสดงความขอบคุณ ZUZU ที่เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดเท่าที่ผมเคยทำงานมา ผมรู้สึกขอบคุณมากที่ได้เติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและอาชีพที่นี่ ในขณะที่เรากำลังจะสิ้นสุดปี 2020 ขอให้เรามองย้อนกลับไปและตบไหล่กันเล็กน้อย เพราะเราคือเหล่านักสู้ที่ผ่านพ้นปีที่ยากลำบากนี้มาได้ เมื่อมองย้อนกลับไป โลกได้ประสบกับความสูญเสียและความท้าทายเนื่องจากโควิด-19 ซึ่งเป็นโรคระบาดครั้งใหญ่ที่สุดในชีวิตของผมจนถึงตอนนี้ ร้านอาหารและโรงแรมปิดตัวลง บริษัทเลิกจ้างพนักงานหลายพันคน และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ผมยังคงเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่ามีสัญญาณแห่งความงดงามอยู่รอบตัวเรา

คุณเห็นชาวสเปนร้องเพลงบนระเบียงและเล่นดนตรีในช่วงล็อกดาวน์หรือไม่?

คุณเห็นผู้คนมารวมตัวกันโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ยืนหยัดร่วมกันและต่อสู้เพื่อผู้ถูกกดขี่หรือไม่?

ทีมของผมและผมก็ต่อสู้อย่างหนักเช่นกัน แม้ว่าทุกอย่างดูเหมือนจะแย่ลง ผมอยากจะแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเกี่ยวกับการเติบโตและการเรียนรู้ของผม ผมตระหนักว่าผมเติบโตขึ้นมากในช่วงเวลานี้ และรู้สึกขอบคุณทีมของผมที่อนุญาตให้ผมทำในสิ่งที่ผมหลงใหล ผมได้รับโอกาสในการเดินทางและพบปะผู้คนจากหลายเมืองในเวียดนาม มันเป็นประสบการณ์ที่สร้างคุณค่าอย่างมากที่ได้พูดคุยกับพวกเขา ฟังเรื่องราวของพวกเขา และได้ยินว่าโรคระบาดส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร และพวกเขาเลือกที่จะตอบสนองอย่างไร ผมเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ชายที่ยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้อง ผมได้เรียนรู้มากมายผ่านการทนทุกข์ และตอนนี้ผมเห็นคุณค่าของชีวิตมากกว่าที่เคย ผมได้เรียนรู้ที่จะแบ่งปันกับคนรอบข้าง เรียนรู้ที่จะกล่าวขอโทษและขอบคุณ และได้สัมผัสว่าครอบครัวนั้นวิเศษเพียงใดเสมอ

บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของผมคือการเรียนรู้ที่จะคิดบวกแม้ว่าชีวิตจะยากลำบากกว่าที่เคยเป็นมา การคิดบวกไม่ได้หมายถึงการมีความสุขตลอดเวลา มันไม่ใช่แค่การยิ้มสู้ความเจ็บปวด แต่เป็นการเต็มใจยอมรับสิ่งต่างๆ และใช้ประโยชน์สูงสุดจากไพ่ที่เราได้รับ หากนำบทเรียนบางอย่างจากภาพยนตร์ชื่อดัง – Rocky Balboa มาใช้ เราไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่แข็งแกร่งที่สุดและเร็วที่สุดในสังเวียนเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ เราแค่ต้องมีความพากเพียรเหมือนร็อกกี้ ปรับปรุง ปรับตัว และเอาชนะ แล้วเราจะผ่านพ้นเรื่องนี้ไปได้ ตราบใดที่เรายังคงให้กำลังใจซึ่งกันและกันเพื่อนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปใช้ เราก็จะสามารถเปล่งประกายได้เมื่อถึงเวลา

เหม่ย ฉี – ฝ่ายรายได้ (มาเลเซีย)

ปีนี้เป็นปีที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่ชอบท่องเที่ยว การระบาดใหญ่ได้ขัดขวางแผนการเดินทางของฉันในปีนี้ รวมถึงการเดินทางกับครอบครัว ซึ่งเป็นพิธีกรรมประจำปี ด้วยการทำงานจากที่บ้านกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ การมีอินเทอร์เน็ตที่เสถียรเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง บางครั้ง การเข้าร่วมการประชุมอาจเหมือนกับการดูวิดีโอที่กระตุก ในแง่ดี ตอนนี้ฉันทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากไม่ต้องใช้เวลาประมาณ 3 ชั่วโมงต่อวันในการติดอยู่ในการจราจร ฉันยังจัดการเคลียร์บางรายการออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำส่วนตัวที่สะสมมาหลายปีได้แล้ว ตอนนี้ฉันมีความสุขกับความพึงพอใจในการขีดฆ่าบางอย่างออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำที่ยาวนาน

ด้วยอุตสาหกรรมการบริการเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบหนักที่สุด คำแนะนำของฉันสำหรับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการบริการและเจ้าของธุรกิจคือการละทิ้งแนวคิดเก่าๆ และเรียนรู้ที่จะยอมรับความต้องการการเดินทางที่ไม่แน่นอนและละเอียดอ่อนที่มีอยู่ในตลาดตอนนี้ เพื่อที่จะยังคงยั่งยืนในระหว่างความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ เราจะต้องมีความยืดหยุ่นและสามารถแข่งขันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุปทานมากกว่าความต้องการ เปิดใจและลองใช้ทุกโอกาสที่เป็นไปได้ กุญแจสำคัญคือการปฏิบัติต่อทุกวันราวกับว่าเป็นวันแรกที่คุณดำเนินกิจการโรงแรมแห่งใหม่ สรุปได้ว่า บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ในปี 2020 คือการรู้จักขอบคุณและซาบซึ้งในผู้คนและสิ่งต่างๆ รอบตัวคุณ

อนา – ฝ่ายผลิตภัณฑ์ (สิงคโปร์)

ปีนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับพวกเราทุกคน แต่ท่ามกลางความยากลำบาก มันได้เผยให้เห็นว่าเราเป็นทีมและองค์กรที่ยอดเยี่ยมเพียงใด! ส่วนตัวแล้ว การเป็นชาวต่างชาติที่อยู่ห่างจากบ้านเกือบ 12,000 กิโลเมตร การไม่สามารถพบครอบครัวได้นานกว่าหนึ่งปี และการต้องเลื่อนงานแต่งงานออกไปไม่ใช่การตัดสินใจที่ง่ายเลย ในด้านการทำงาน การบอกลาเพื่อนร่วมทีมและการทำงานจากระยะไกลต้องใช้การปรับตัวและความพยายามอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ ความเพียรพยายามและความมุ่งมั่นทั้งในชีวิตส่วนตัวและการทำงานก็เกิดขึ้น ฉันเห็นว่ามันทำให้เรามีสมาธิอย่างมาก ทำให้เราเป็นผู้นำและมีความหมาย และผลักดันให้ทุกคนมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด ฉันรู้สึกขอบคุณทุกคนที่ฉันได้ทำงานด้วยในปีที่ผ่านมาสำหรับความแข็งแกร่งที่พวกเขาแสดงให้เห็น มาปิดท้ายปีนี้กัน หวังว่าจะก้าวไปสู่ปี 2021 ที่ดีขึ้นมาก และร่วมยินดีกับความสำเร็จมากมายของเรา:

• เราได้ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์แนวตั้งใหม่ๆ เราได้สร้างและส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่ตั้งแต่ต้น และได้รวมเข้ากับพันธมิตรภายนอก เพื่อสร้างช่องทางความต้องการใหม่ๆ ให้กับพันธมิตรโรงแรม
• เราได้ทำการปรับปรุงและอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานของเราอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีโครงสร้างและผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น ซึ่งจะช่วยให้พันธมิตรของเราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ ขยายขนาด และเติบโตได้เมื่อการเดินทางทั่วโลกเริ่มฟื้นตัวอีกครั้ง
• เราสามารถรวบรวมองค์กรทั้งหมดเข้าด้วยกันในโลกเสมือนจริง โดยเชื่อมโยงกันอย่างสม่ำเสมอและมีความสุขร่วมกัน

สรุปแล้ว เราทุกคนควรภูมิใจ! เราได้เรียนรู้ว่าเมื่ออยู่รวมกัน (แม้จะอยู่ห่างกันทางกายภาพ) เราก็สามารถอดทนและประสบความสำเร็จในทุกสิ่งที่เราตั้งใจจะทำให้สำเร็จได้

โยคะ – ฝ่ายปฏิบัติการ (อินโดนีเซีย)

การระบาดใหญ่ครั้งนี้ทำให้ฉันรู้สึกขอบคุณมากขึ้น การทำงานจากที่บ้านเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดจนถึงตอนนี้ แม้ว่าจะมีความท้าทายอย่างมากในด้านการจัดการตนเองก็ตาม แม้ว่าฉันจะมีความผิดพลาดและความล้มเหลวระหว่างทาง ทีมของฉันก็ให้การสนับสนุนอย่างมากในการเดินทางของฉัน กุญแจสำคัญสำหรับฉันคือการไม่มองข้ามสิ่งใดๆ และพยายามพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ทุกสิ่งเป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีและทัศนคติเชิงบวก ฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องมองว่าการระบาดใหญ่นี้เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติม ฉันเชื่อว่าบทเรียนที่เราได้เรียนรู้จะช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าได้ แม้ว่าปัจจุบันชีวิตจะดูยากลำบากกว่าที่พวกเราหลายคนเคยประสบมาก็ตาม พวกเราทุกคนกำลังรู้สึกถึงผลกระทบของการระบาดใหญ่และความไม่มั่นคงทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ อย่างไรก็ตาม ดังที่เดวิด ร็อกกี้เฟลเลอร์เคยกล่าวไว้ว่า “หากความจำเป็นคือมารดาแห่งการประดิษฐ์ ความไม่พอใจก็คือบิดาแห่งความก้าวหน้า”

มัสรี – ฝ่ายขาย (ไทย)

ปี 2020 เป็นปีที่บ้าคลั่งที่ไม่มีใครรอดพ้น ปีเริ่มต้นขึ้นอย่างสดใสสำหรับฉันเมื่อฉันได้รับการเลื่อนตำแหน่งและเริ่มบริหารทีม อย่างไรก็ตาม ความสุขนี้อยู่ได้ไม่นานนัก เนื่องจากฉันพยายามอย่างหนักที่จะรักษายอดขายและการบริหารทีมไปพร้อมกัน ด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แม้แต่กรุงเทพฯ บ้านเกิดของฉันก็ได้รับผลกระทบอย่างหนัก ในขณะที่การเดินทางระหว่างประเทศถูกจำกัดอย่างเข้มงวด การเดินทางภายในประเทศก็เริ่มฟื้นตัว ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเข้าหาตลาดใหม่ๆ หลายแห่งที่ฉันสามารถมุ่งเป้าไปที่โรงแรมที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีหรือเวลาในการสร้างตัวตนออนไลน์ การระบุผู้มุ่งหวังเหล่านี้ที่มีศักยภาพความต้องการสูงแต่มีตัวตนออนไลน์ที่อ่อนแอ ต้องใช้การทำงานภาคสนามมากขึ้นและแนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ่งที่ฉันเคยชิน แนวทางใหม่ของฉันช่วยให้ฉันเรียนรู้บทเรียนสำคัญเกี่ยวกับความยืดหยุ่น เหนือสิ่งอื่นใด ฉันรู้สึกขอบคุณผู้นำของฉันอย่างมากที่เป็นเสาหลักในการสนับสนุนอย่างยิ่งใหญ่ เชื่อมั่นในตัวฉัน และเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันไม่เคยยอมแพ้แม้ในยามที่ยากลำบากที่สุด

จิ๊ป – ฝ่ายรายได้ (ไทย)

นับตั้งแต่ที่ฉันตัดสินใจทำงานที่ ZUZU ฉันรู้ว่าฉันกำลังจะได้พบกับการเดินทางที่น่าตื่นเต้น การทำงานที่สตาร์ทอัพให้ผลตอบแทนที่แตกต่างกัน ซึ่งไม่ได้มาในรูปแบบของเงิน แต่มาในรูปแบบของทักษะที่ได้รับและโอกาสที่คว้าไว้ โควิด-19 ได้สร้าง "ความปกติใหม่" ของการทำงานจากที่บ้านสำหรับทุกธุรกิจ มันเป็นความท้าทายที่จะทำให้ทีมของฉันยังคงมีแรงจูงใจอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราต้องทำงานจากระยะไกลเป็นเวลานาน ในขณะเดียวกัน ฉันก็รู้สึกขอบคุณโควิด-19 ที่ได้เตือนฉันว่าสิ่งเดียวที่แน่นอนในชีวิตคือความไม่แน่นอน ฉันได้เรียนรู้ว่าการมีเงินออมเป็นสิ่งสำคัญ และการมีครอบครัวเป็นพรที่ยิ่งใหญ่ สถานการณ์นี้บังคับให้ฉันต้องต่อสู้กับความท้าทายในการทำงานและชีวิตด้วยทัศนคติเชิงบวก ฉันยังกลายเป็นคนที่ดีขึ้นในเรื่องของการสื่อสารและการบริหารเวลา ในฐานะทีม เรายังได้เรียนรู้วิธีการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นและเชื่อใจกันและกัน (เรายังคงคิดถึงการเม้าท์มอยตอนพักดื่มกาแฟอยู่เลยนะ 555)

เรสคา – ฝ่ายปฏิบัติการ (อินโดนีเซีย)

ปี 2020 เป็นเหมือนรถไฟเหาะที่บ้าคลั่งสำหรับฉัน ทุกอย่างเริ่มเปลี่ยนไปเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ เพื่อนร่วมงานและฉันเคยชินกับการพูดคุยและสนทนากันตัวต่อตัว จนกระทั่งทุกคนต้องเริ่มทำงานจากที่บ้าน ซึ่งเราสามารถสื่อสารกันได้เพียงเสมือนจริงผ่าน Zoom หรือ Meet ในตอนแรก เราต้องใช้เวลาสักพักในการปรับตัวและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในแง่ของกระบวนการทำงาน การบริหารเวลา และแม้กระทั่งการรักษาสมดุลชีวิตการทำงานที่ดี เราเริ่มทำงานหลายโครงการพร้อมกัน ซึ่งบางครั้งก็เหนื่อยจริงๆ และเรารู้สึกว่าเราต้องการพักผ่อนอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกัน การระบาดใหญ่ครั้งนี้ก็ส่งผลกระทบต่อทุกคนอย่างหนัก แต่ชีวิตก็ยังคงดำเนินต่อไป ฉันหวังว่าจะเรียนรู้ที่จะขอบคุณพรของพระเจ้าและซาบซึ้งกับสิ่งที่ฉันมีในชีวิตต่อไป ขออ้างอิงเนื้อเพลงบางส่วนจากวงเคป็อปที่ฉันชื่นชอบ BTS ที่ว่า “แม้ทุกสิ่งจะหยุดนิ่ง แต่อย่าซ่อนอยู่ในความมืด เพราะแสงสว่างจะส่องอีกครั้ง”