7 เคล็ดลับมือโปรเพื่อเพิ่ม RevPar สูงสุด

RevPAR คืออะไร และทำไมจึงเป็นเมตริกที่โรงแรมเลือกใช้

รายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR) เป็นมาตรฐานทองคำในการวัดประสิทธิภาพของโรงแรม เนื่องจากเป็นการรวมปัจจัยสำคัญสองประการ ได้แก่ อัตราการเข้าพักและอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยต่อวัน (ADR) สูตรคือ:

RevPAR ให้มุมมองที่ครอบคลุมว่าโรงแรมสามารถเติมห้องพักในอัตราที่ทำกำไรได้ดีเพียงใด ทำให้เป็นเมตริกที่ครอบคลุมมากกว่า ADR หรืออัตราการเข้าพักเพียงอย่างเดียว ผู้นำอุตสาหกรรมและนักวิเคราะห์ใช้ RevPAR เพื่อเทียบกับคู่แข่ง ประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเป็นแนวทางในการกำหนดราคาและกลยุทธ์การจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ของ Oxford Economics ในปี 2023 พบว่า RevPAR ในอุตสาหกรรมโรงแรมของสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น 4.8% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาด 13% การมุ่งเน้น RevPAR อย่างต่อเนื่องนี้สะท้อนถึงพลังในการติดตามทั้งการสร้างรายได้และการวางตำแหน่งทางการตลาด ทำให้เป็นเมตริกที่โรงแรมทั่วโลกนิยมใช้

เมื่อเราได้กล่าวถึง RevPAR คืออะไร และความเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการโรงแรมแล้ว เรามาดูวิธีการใช้ประโยชน์จากมันให้เกิดประโยชน์สูงสุดกัน

7 เคล็ดลับมืออาชีพเพื่อเพิ่ม RevPAR ของคุณให้สูงสุด (พร้อมข้อมูลอุตสาหกรรม)

1. ปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาให้เหมาะสมด้วย Dynamic Pricing การกำหนดราคาแบบไดนามิก—การปรับอัตราแบบเรียลไทม์ตามความต้องการ อัตราคู่แข่ง และสภาวะตลาด—ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของ RevPAR แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Marriott และ Hilton รายงานการปรับปรุงรายได้ประจำปี 5% หรือมากกว่าจากการนำการกำหนดราคาแบบไดนามิกมาใช้ โรงแรมหรูแห่งหนึ่งเห็น RevPAR เพิ่มขึ้น 15% ภายในหกเดือนหลังจากนำระบบการจัดการรายได้ที่เปิดใช้งานการกำหนดราคาแบบไดนามิกมาใช้ ในปี 2024 ADR คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 160.16 ดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตอกย้ำถึงผลกระทบของการกำหนดราคาที่ชาญฉลาด

เคล็ดลับมืออาชีพ: ตรวจสอบเหตุการณ์ในท้องถิ่นและช่วงฤดูท่องเที่ยวเพื่อใช้ประโยชน์จากความต้องการที่เพิ่มขึ้น แพ็กเกจเสริมมูลค่าสามารถเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ได้โดยไม่ทำให้อัตราลดลง

2. ปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่าย

โรงแรมที่กระจายการจัดจำหน่าย—โดยรักษาสมดุลระหว่าง OTA การจองโดยตรง และช่องทางเฉพาะ—จะเห็นอัตราการเข้าพักและ RevPAR ที่สูงขึ้น อสังหาริมทรัพย์ที่มีกลยุทธ์หลายช่องทางที่แข็งแกร่งจะดึงดูดแขกได้มากขึ้นและลดการพึ่งพา OTA ที่มีค่าคอมมิชชั่นสูง เทคโนโลยีการจัดการช่องทาง ช่วยให้การอัปเดตสินค้าคงคลังและการปรับอัตราแบบเรียลไทม์เป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มการเปิดเผยและรายได้ให้สูงสุด

เคล็ดลับมืออาชีพ: จูงใจการจองโดยตรงด้วยสิทธิพิเศษ เช่น การอัปเกรดฟรี หรือนโยบายที่ยืดหยุ่น เพื่อลดค่าใช้จ่าย OTA และเพิ่มอัตรากำไร

3. มุ่งเน้นการขายสินค้าเพิ่มและขายสินค้าพ่วง

การขายสินค้าเพิ่ม (upselling) และการขายสินค้าพ่วง (cross-selling) สามารถเพิ่มรายได้รวมต่อแขกและเพิ่มความพึงพอใจได้ โรงแรมที่นำเสนอการอัปเกรด สินค้าเสริม และประสบการณ์ระดับพรีเมียมอย่างเป็นระบบ รายงานว่ามีรายได้เสริมเพิ่มขึ้นถึง 18% และความภักดีของแขกที่ดีขึ้น กลยุทธ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อส่งผ่านอีเมลก่อนเดินทางมาถึงและตอนเช็คอิน

เคล็ดลับมืออาชีพ: ใช้การสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการอัปเกรดและแพ็กเกจ โดยเน้นประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับแขกแต่ละกลุ่ม

4. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูล

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลกำลังเปลี่ยนแปลงการจัดการรายได้ของโรงแรม การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และเครื่องมือ PMS/CRM แบบบูรณาการช่วยให้โรงแรมสามารถ คาดการณ์ความต้องการ ปรับราคาให้เป็นส่วนตัว และระบุโอกาสในการสร้างรายได้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น โรงแรมที่ใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงได้เห็นการปรับปรุง RevPAR และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นสองหลัก

เคล็ดลับมืออาชีพ: ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (RevPAR, ADR, อัตราการเข้าพัก) เป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้มและปรับกลยุทธ์แบบเรียลไทม์

5. สร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลให้แขก

การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญในการ สร้างธุรกิจซ้ำและรีวิวเชิงบวก โรงแรมที่ปรับแต่งบริการตามความต้องการของแขกจะเห็นความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น ซึ่งสัมพันธ์โดยตรงกับการเพิ่มขึ้นของ RevPAR จากการวิจัยในอุตสาหกรรม ประสบการณ์แขกที่เป็นส่วนตัวสามารถเพิ่มการจองซ้ำได้ถึง 20%

เคล็ดลับมืออาชีพ: รวบรวมและดำเนินการตามความคิดเห็นของแขกผ่านแบบสำรวจหลังการเข้าพักและรีวิวออนไลน์ เพื่อปรับปรุงข้อเสนอของคุณอย่างต่อเนื่อง

6. ใช้การแบ่งกลุ่มรายได้

การแบ่งส่วนตลาด—การกำหนดเป้าหมายแขกประเภทต่างๆ (พักผ่อน, ธุรกิจ, กลุ่ม)—ช่วยให้โรงแรมสามารถปรับแต่งราคาและแพ็กเกจ เพื่อเพิ่มทั้งอัตราการเข้าพักและ ADR ให้สูงสุด โรงแรมที่ใช้กลยุทธ์การแบ่งส่วนจะทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่ง ทั้งใน RevPAR และความพึงพอใจของแขก เนื่องจากสามารถจับคู่ข้อเสนอกับรูปแบบความต้องการได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น แพ็กเกจสำหรับองค์กรพิเศษหรือข้อเสนอสำหรับครอบครัวในช่วงวันหยุดจะขับเคลื่อนการเติบโตที่ตรงเป้าหมาย

เคล็ดลับมืออาชีพ: ใช้ข้อมูลแขกเพื่อระบุกลุ่มที่มีมูลค่าสูงและสร้างโปรโมชั่นที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละกลุ่ม

7. ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์

ชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่งเชื่อมโยงโดยตรงกับ RevPAR ที่สูงขึ้น งานวิจัยของ Cornell แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มคะแนนรีวิวเฉลี่ยของโรงแรมหนึ่งจุดสามารถนำไปสู่การเพิ่มอัตราค่าห้องพัก 11.2% โดยไม่เสียอัตราการเข้าพัก รีวิวเชิงบวกและการจัดอันดับสูงบนแพลตฟอร์มเช่น TripAdvisor และ Google ช่วยเพิ่มการมองเห็น ความต้องการ และอำนาจในการกำหนดราคา

เคล็ดลับมืออาชีพ: กระตุ้นให้แขกที่พึงพอใจให้รีวิวอย่างกระตือรือร้น และแสดงความคิดเห็นยอดนิยมบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและขับเคลื่อนการจอง

ZUZU Hospitality ช่วยได้อย่างไร

ZUZU Hospitality Solutions ช่วยให้โรงแรมอิสระสามารถแข่งขันในระดับสูงสุดได้โดยการจัดหาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีแบบครบวงจร ระบบคลาวด์ของเราผนวกรวม PMS, การจัดการอัตรา, การจัดการช่องทาง, การจัดการชื่อเสียง และการวิเคราะห์—ขจัดความซับซ้อนและช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของแขกได้

โรงแรมที่ร่วมมือกับ ZUZU ประสบความสำเร็จในการ เพิ่มรายได้ออนไลน์เฉลี่ยถึง 30% ผ่านการปรับราคา การจัดจำหน่าย และการจัดการชื่อเสียงให้เหมาะสม

ข้อคิดสุดท้าย: ประโยชน์ของ RevPAR

การเพิ่ม RevPAR ให้สูงสุดไม่ใช่เรื่องของกลยุทธ์เดียว แต่เป็นการทำงานร่วมกันในด้านการกำหนดราคา การจัดจำหน่าย ประสบการณ์ของแขก และเทคโนโลยี ข้อมูลอุตสาหกรรมล่าสุดแสดงให้เห็นว่าโรงแรมที่มุ่งเน้นในด้านเหล่านี้มีผลงานดีกว่าตลาดอย่างสม่ำเสมอ—RevPAR ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 101.82 ดอลลาร์ในปี 2024 ซึ่งเพิ่มขึ้น 4.1% จากปีก่อนหน้า

ด้วยการเป็นเชิงรุกและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทรัพย์สินของคุณสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น สร้างความภักดีของแขก และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันที่แข็งแกร่ง