Bagaimana Tampilan Perjalanan Pasca COVID-19? Wawasan Industri

Karena kasus COVID-19 terus naik turun di seluruh wilayah, dan harapan akan potensi vaksin muncul tetapi tetap tidak pasti, spekulasi industri tentang kapan perjalanan akan pulih bervariasi. Proyeksi kemungkinan akan meningkatkan akurasi hanya ketika tren pemulihan terbukti berkelanjutan dan upaya menekan pandemi membuat kemajuan signifikan. 

Alih-alih berfokus pada kapan, kami ingin membantu mitra kami berfokus pada bagaimana. Jenis tamu seperti apa yang akan dilihat hotel pada fase pemulihan yang berbeda? Ke mana mereka akan pergi dan apa yang akan mereka cari? Bagaimana perilaku pemesanan akan berbeda dari masa lalu? Ada banyak hal yang perlu dipersiapkan dan memahami wisatawan di dunia pasca-COVID sangat penting bagi hotel untuk menyesuaikan strategi mereka guna menarik permintaan yang tersedia.

Para ahli industri telah melakukan survei dalam beberapa bulan terakhir untuk mencoba menjawab beberapa pertanyaan ini dan mengukur sentimen pelanggan. Untuk membantu mitra menghemat waktu dalam melakukan penelitian mereka sendiri, kami telah mengonsolidasikan wawasan yang paling relevan untuk wilayah APAC. 

Sebelum Anda menyelami temuan menarik, berikut adalah beberapa poin penting dari studi-studi ini:

• Pemulihan perjalanan akan bertahap, dengan perjalanan domestik dan jarak pendek pulih lebih cepat pada awalnya dibandingkan dengan jarak jauh
• Sanitasi dan kebersihan akan menjadi prioritas utama bagi sebagian besar pelancong, mungkin lebih dari diskon besar, meskipun pelancong yang lebih muda mungkin masih lebih menghargai harga yang lebih murah daripada tindakan keselamatan
• Tema perjalanan populer yang dapat diharapkan saat perjalanan kembali meningkat adalah kegiatan luar ruangan, alam, dan relaksasi, karena pelancong mencari lingkungan yang sehat untuk melepaskan emosi yang terpendam akibat lockdown yang berkepanjangan
• Fleksibilitas pembatalan akan sangat dihargai oleh tamu, tetapi mereka kemungkinan masih akan memesan lebih dekat ke tanggal keberangkatan yang direncanakan jika kondisi yang tidak pasti terus berlanjut
• Milenial akan menjadi salah satu kelompok pertama yang bepergian, dan keluarga serta pasangan akan tertarik pada liburan akhir pekan dalam tren awal staycation

Dan berikut adalah rekomendasi kami berdasarkan wawasan ini:

• Fokus pada memastikan bahwa produk dan titik harga menarik bagi pelancong domestik dan berinteraksi secara aktif dengan OTA/saluran distribusi yang lebih kuat dalam mendatangkan permintaan lokal
• Jangan secara membabi buta menurunkan harga – adopsi strategi penargetan yang fleksibel dan sajikan penawaran yang lebih menarik bagi mereka yang mencarinya
• Berinvestasi dalam mendefinisikan dan menerapkan praktik kebersihan yang tepat serta memastikan bahwa tindakan tersebut disorot kepada pelancong di platform distribusi dan pemasaran
• Membedakan diri dari pesaing dan menghargai tamu dengan pengalaman unik dan tak terlupakan – pertimbangkan untuk menggabungkan kamar dengan nilai tambah seperti penawaran makan, minuman, pijat/spa, akses gym gratis, dll.
• Tinjau kebijakan pembatalan tetapi jangan terlalu mengandalkan pemesanan di muka; perbaiki taktik untuk menangkap permintaan menit terakhir semaksimal mungkin

1. Survei Sentimen Perjalanan APAC Sabre

Untuk detail lebih lanjut: https://www.sabre.com/locations/apac/releases/sabres-apac-travel-sentiment-survey-reveals-6-key-findings-that-the-travel-industry-can-leverage-for-covid-19-recovery/

• 45% responden berharap untuk bepergian dalam 6 bulan ke depan (setelah pencabutan pembatasan perjalanan yang relevan) – dengan Milenial yang akan bepergian terlebih dahulu11% menyatakan akan segera bepergian, sementara 20% mengatakan mereka berencana untuk bepergian dalam 1 hingga 3 bulan, dan 14% mengatakan mereka akan bepergian dalam kurun waktu 4 hingga 6 bulan
• 11% menyatakan akan segera bepergian, sementara 20% mengatakan mereka berencana untuk bepergian dalam 1 hingga 3 bulan, dan 14% mengatakan mereka akan bepergian dalam kurun waktu 4 hingga 6 bulan
• Asia Selatan memiliki persentase pelancong tertinggi yang menyatakan minat untuk bepergian dalam setahun (73%), tetapi mereka yang berada di Singapura juga menunjukkan permintaan terpendam yang kuat untuk bepergian, dengan hanya 14% yang mengatakan tidak memiliki rencana untuk bepergian
• Pelancong akan terpengaruh oleh protokol keselamatan yang longgar daripada harga; responden yang menyatakan akan bepergian dalam 6 bulan ke depan lebih cenderung memesan destinasi denganPenyaringan suhu diterapkan – 28%Pemakaian masker diberlakukan – 25%Jarak aman diberlakukan – 26%Tindakan aplikasi pelacakan kontak tersedia – 21%
• Penyaringan suhu diterapkan – 28%
• Pemakaian masker diberlakukan – 25%
• Jarak aman diberlakukan – 26%
• Tindakan aplikasi pelacakan kontak tersedia – 21%
• Lebih dari sepertiga (37%) responden mengatakan mereka percaya perjalanan udara menimbulkan risiko infeksi tertinggi saat bepergian, di mana 62% adalah wanita
• Lebih dari sepertiga pelancong (74%) diharapkan memilih perjalanan jarak pendek atau domestikDari responden yang menyatakan akan bepergian dalam 6 bulan ke depan, 41% mengatakan akan memilih perjalanan jarak pendek (waktu perjalanan di bawah 8 jam), sementara 33% mengatakan akan memilih perjalanan domestik, dengan 26% sisanya mengatakan mereka akan bepergian jarak jauh atau tidak memiliki preferensi
• Dari responden yang menyatakan akan bepergian dalam 6 bulan ke depan, 41% mengatakan akan memilih perjalanan jarak pendek (waktu perjalanan di bawah 8 jam), sementara 33% mengatakan akan memilih perjalanan domestik, dengan 26% sisanya mengatakan mereka akan bepergian jarak jauh atau tidak memiliki preferensi
• Lebih banyak pelancong (68%) diharapkan memesan perjalanan mereka melalui agen perjalanan untuk menghemat kerumitan riset sebelum perjalanan
• Ada kepercayaan kuat pada hotel jaringan bermerek internasionalDari responden yang mengatakan sebelumnya lebih memilih menginap di hotel jaringan bermerek internasional (57%), 86% menyatakan bahwa ini akan tetap menjadi pilihan utama mereka64% responden yang pilihannya sebelum Covid-19 adalah homestay, hotel butik, motel, atau bentuk akomodasi lainnya menyatakan pilihan baru mereka adalah hotel jaringan bermerek internasional untuk jaminan sanitasi dan kebersihan yang ditingkatkan, serta penggunaan teknologi pembersihan baru
• Dari responden yang mengatakan sebelumnya lebih memilih menginap di hotel jaringan bermerek internasional (57%), 86% menyatakan bahwa ini akan tetap menjadi pilihan utama mereka
• 64% responden yang pilihannya sebelum Covid-19 adalah homestay, hotel butik, motel, atau bentuk akomodasi lainnya menyatakan pilihan baru mereka adalah hotel jaringan bermerek internasional untuk jaminan sanitasi dan kebersihan yang ditingkatkan, serta penggunaan teknologi pembersihan baru

2. Survei Konsumen APAC Google & Global Web Index (GWI)

Untuk detail lebih lanjut:

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-apac/trends-and-insights/state-travel-apac-identifying-trends-prepare-road-ahead/

https://www.thejakartapost.com/travel/2020/06/09/many-indonesian-travelers-not-planning-holiday-abroad-anytime-soon-survey.html

• Perjalanan adalah prioritas bagi sebagian besar konsumen pasca-lockdown45% orang yang menunda liburan karena COVID-19 berencana untuk memprioritaskan pemesanan liburan atau perjalanan setelah pandemi berakhir
• 45% orang yang menunda liburan karena COVID-19 berencana untuk memprioritaskan pemesanan liburan atau perjalanan setelah pandemi berakhir
• 87% konsumen APAC berharap untuk melakukan perubahan pada cara mereka bepergian, dibandingkan dengan 67% dan 70% di Amerika Utara dan Eropa, secara berurutan
• Keselamatan menjadi perhatian utama bagi konsumen di seluruh dunia, terutama seiring bertambahnya usia65% generasi baby boomer mengatakan perasaan aman pribadi sejauh ini adalah pendorong kepercayaan utama untuk melanjutkan perjalananHanya 28% konsumen yang mengatakan pembukaan kembali perbatasan akan membuat mereka merasa cukup percaya diri untuk bepergian lagi
• 65% generasi baby boomer mengatakan perasaan aman pribadi sejauh ini adalah pendorong kepercayaan utama untuk melanjutkan perjalanan
• Hanya 28% konsumen yang mengatakan pembukaan kembali perbatasan akan membuat mereka merasa cukup percaya diri untuk bepergian lagi
• Motivator utama untuk pemesanan adalah fleksibilitas untuk melakukan perubahan pada pemesanan dan diskon promosi yang tersedia bagi merekaSementara 25% responden menyatakan rencana untuk lebih banyak memanfaatkan promosi, hanya 15% yang mengklaim bahwa mereka mencari liburan yang lebih murah di masa depan. Ini menunjukkan bahwa orang mencari pengalaman perjalanan yang lebih premium yang masih sesuai dengan anggaran merekaDi Indonesia khususnya, 28% responden mengatakan akan memesan kamar hotel dalam tiga bulan ke depan jika ada penawaran diskon minimal 25%. Faktor penting lainnya yang disebutkan adalah peningkatan standar kebersihan (24%), masker wajah atau tisu sanitasi gratis (21%), dan tidak ada biaya perubahan atau pembatalan (16%)
• Sementara 25% responden menyatakan rencana untuk lebih banyak memanfaatkan promosi, hanya 15% yang mengklaim bahwa mereka mencari liburan yang lebih murah di masa depan. Ini menunjukkan bahwa orang mencari pengalaman perjalanan yang lebih premium yang masih sesuai dengan anggaran mereka
• Di Indonesia khususnya, 28% responden mengatakan akan memesan kamar hotel dalam tiga bulan ke depan jika ada penawaran diskon minimal 25%. Faktor penting lainnya yang disebutkan adalah peningkatan standar kebersihan (24%), masker wajah atau tisu sanitasi gratis (21%), dan tidak ada biaya perubahan atau pembatalan (16%)
• Preferensi jangka pendek condong ke perjalanan domestik dan luar ruangan25–35% perjalanan pertama konsumen akan menuju destinasi terdekat seperti staycation atau tempat yang dapat dijangkau dengan berkendaraLebih dari 50% dari semua responden survei mengatakan mereka akan bepergian ke pantai atau destinasi alami lainnya jika mereka memesan perjalanan dalam 3 bulan ke depanLebih dari 25% responden di Indonesia, India, Filipina, dan Vietnam mengatakan mereka berencana untuk bepergian secara domestik dalam 3 bulan ke depan; jumlah yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan responden di negara lain
• 25–35% perjalanan pertama konsumen akan menuju destinasi terdekat seperti staycation atau tempat yang dapat dijangkau dengan berkendara
• Lebih dari 50% dari semua responden survei mengatakan mereka akan bepergian ke pantai atau destinasi alami lainnya jika mereka memesan perjalanan dalam 3 bulan ke depan
• Lebih dari 25% responden di Indonesia, India, Filipina, dan Vietnam mengatakan mereka berencana untuk bepergian secara domestik dalam 3 bulan ke depan; jumlah yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan responden di negara lain

3. Sojern: COVID-19: Wawasan tentang Dampak Perjalanan, APAC #53

Untuk detail lebih lanjut:

https://www.sojern.com/blog/covid-19-insights-on-travel-impact-apac-53/

• Staycation terus tumbuh dalam popularitas di seluruh Asia PasifikPencarian domestik telah meningkat jika diindeks ke April – titik terendah dalam tingkat pencarian dan pemesanan di seluruh wilayahPemesanan domestik juga telah tumbuh secara signifikan sejak periode ini dan sesuai dengan pencarian. Taiwan, Australia, Selandia Baru, Thailand, dan Singapura khususnya menunjukkan tren ini
• Pencarian domestik telah meningkat jika diindeks ke April – titik terendah dalam tingkat pencarian dan pemesanan di seluruh wilayah
• Pemesanan domestik juga telah tumbuh secara signifikan sejak periode ini dan sesuai dengan pencarian. Taiwan, Australia, Selandia Baru, Thailand, dan Singapura khususnya menunjukkan tren ini
• Keluarga dan pasangan menunjukkan peningkatan dalam pemesanan hotel domestik Ini terutama berlaku di Thailand, Malaysia, dan Taiwan. Di seluruh negara-negara ini, dengan dibukanya kembali hotel dan resor, keluarga dan pasangan terlihat melakukan liburan akhir pekan domestikDi Malaysia ditemukan bahwa tingkat hunian hotel untuk akhir pekan tampak tinggi, dengan sebagian besar pemesanan berasal dari para profesional sibuk yang berbasis di Kuala Lumpur
• Ini terutama berlaku di Thailand, Malaysia, dan Taiwan. Di seluruh negara-negara ini, dengan dibukanya kembali hotel dan resor, keluarga dan pasangan terlihat melakukan liburan akhir pekan domestik
• Di Malaysia ditemukan bahwa tingkat hunian hotel untuk akhir pekan tampak tinggi, dengan sebagian besar pemesanan berasal dari para profesional sibuk yang berbasis di Kuala Lumpur

4. Survei APAC Wego: Tren Perjalanan Pasca-Lockdown di APAC

Untuk detail lebih lanjut:

https://blog.wego.com/wego-apac-survey-post-lockdown-travel-trends-in-apac/

• 71% responden memiliki rencana perjalanan pasca-lockdownSekitar 56% responden berencana untuk bepergian dalam tiga bulan ke depan, sementara 13% memilih untuk bepergian di akhir tahun39% responden berencana untuk memesan tiket pesawat dan hotel saat penerbangan internasional kembali dibuka
• Sekitar 56% responden berencana untuk bepergian dalam tiga bulan ke depan, sementara 13% memilih untuk bepergian di akhir tahun
• 39% responden berencana untuk memesan tiket pesawat dan hotel saat penerbangan internasional kembali dibuka
• Lebih dari 57% responden Taiwan mengatakan mereka akan membeli tiket pesawat dan hotel saat penerbangan internasional kembali dibuka
• Mayoritas responden Malaysia (42%) juga menyatakan bahwa mereka akan memesan liburan saat penerbangan internasional kembali
• Di sisi lain, hanya 22% responden Indonesia yang berniat demikian. Sebagian besar responden Indonesia akan memesan tiket pesawat dan hotel saat lockdown kota dicabut dan segera setelah penerbangan domestik kembali dibuka
• 32% responden APAC menyatakan minat pada liburan keluarga, sementara 27% menantikan staycation yang santaiJenis perjalanan lain yang juga diminati adalah perjalanan alam dan petualangan (18%) serta perjalanan pulang kampung (%)Sekitar 33% responden Singapura mengatakan bahwa mereka akan melakukan staycation atau liburan santai setelah situasi membaik
• Jenis perjalanan lain yang juga diminati adalah perjalanan alam dan petualangan (18%) dan perjalanan pulang kampung (%)
• Sekitar 33% responden Singapura mengatakan bahwa mereka akan melakukan staycation atau liburan santai setelah situasi membaik

5. Laporan Tren Perjalanan Trip.com Group x Google

Untuk detail lebih lanjut:

https://www.webintravel.com/most-travellers-in-asia-pacific-will-choose-short-haul-trips-first-for-post-pandemic-travels/

• Lebih dari 70% konsumen mencari perjalanan jarak pendek di dalam wilayah20 destinasi jarak pendek teratas untuk perjalanan mendatang adalah Bangkok, Seoul, Shanghai, Jeju, Tokyo, Bali, Manila, Busan, Xi’an, Kuala Lumpur, Osaka, Penang, Da Nang, Bintan, Taipei, Singapura, Pattaya, Hong Kong, Phuket, dan Makau
• 20 destinasi jarak pendek teratas untuk perjalanan mendatang adalah Bangkok, Seoul, Shanghai, Jeju, Tokyo, Bali, Manila, Busan, Xi’an, Kuala Lumpur, Osaka, Penang, Da Nang, Bintan, Taipei, Singapura, Pattaya, Hong Kong, Phuket, dan Makau
• Pembatalan gratis adalah penawaran terpenting bagi konsumenRata-rata, 57% konsumen menganggap ini sebagai motivator utama untuk pemesanan mereka berikutnya. Kedua, 27% konsumen peduli dengan penawaran promosi pra-penjualan, dan ketiga 25% konsumen menghargai cakupan asuransi
• Rata-rata, 57% konsumen menganggap ini sebagai motivator utama untuk pemesanan mereka berikutnya. Kedua, 27% konsumen peduli dengan penawaran promosi pra-penjualan, dan ketiga 25% konsumen menghargai cakupan asuransi

6. Unravel Travel: Ketakutan & Kemungkinan di Dunia Pasca-Coronavirus (Covid-19) oleh Blackbox Research, Dynata, dan Language Connect

Untuk detail lebih lanjut:

https://www.ttgasia.com/2020/07/28/asians-most-confident-to-resume-travel-survey/

• Negara-negara diukur berdasarkan skor kepercayaan perjalanan, dengan mempertimbangkan dua indikator: seberapa nyaman seseorang untuk bepergian secara internasional dalam 12 bulan ke depan, dan seberapa siap mereka merasa tentang negaranya yang membuka kembali aktivitas pariwisata dan rekreasi
• Pelancong Asia menunjukkan lebih banyak kepercayaan untuk bepergian dalam kenormalan baru, dibandingkan dengan rekan-rekan Barat merekaDengan skor 76, India dan Thailand berada di posisi teratas dengan warga negara yang paling percaya diri untuk bepergian dalam kenormalan baruNegara-negara Asia mendominasi daftar negara yang memiliki skor di atas rata-rata global 61, termasuk Tiongkok (69), Indonesia (65), dan Singapura (64). Prancis, Jerman, dan Denmark juga memiliki peringkat di atas rata-rata globalDi sisi lain spektrum, Jepang dinilai paling berhati-hati dengan skor 40, diikuti oleh Filipina (43), dan Hong Kong (50). Negara-negara lain yang memiliki skor di bawah rata-rata global termasuk Swedia, Selandia Baru, Inggris, Kanada, dan AS
• Dengan skor 76, India dan Thailand berada di posisi teratas dengan warga negara yang paling percaya diri untuk bepergian dalam kenormalan baru
• Negara-negara Asia mendominasi daftar negara yang memiliki skor di atas rata-rata global 61, termasuk Tiongkok (69), Indonesia (65), dan Singapura (64). Prancis, Jerman, dan Denmark juga memiliki peringkat di atas rata-rata global
• Di sisi lain spektrum, Jepang dinilai paling berhati-hati dengan skor 40, diikuti oleh Filipina (43), dan Hong Kong (50). Negara-negara lain yang memiliki skor di bawah rata-rata global termasuk Swedia, Selandia Baru, Inggris, Kanada, dan AS
• Perjalanan liburan internasional dalam jangka pendek tidak ada dalam jadwal bagi sebagian besar orang44% responden masih ingin menghindari liburan internasional. Terutama, orang Jepang (32%), Filipina (42%), Selandia Baru (43%), dan Australia (52%) paling tidak bersemangat untuk melakukan perjalanan jarak jauh
• 44% responden masih ingin menghindari liburan internasional. Terutama, orang Jepang (32%), Filipina (42%), Selandia Baru (43%), dan Australia (52%) paling tidak bersemangat untuk melakukan perjalanan jarak jauh
• Pelancong juga berusaha meminimalkan kontak selama transit sebanyak mungkin66% lebih memilih bepergian dengan kendaraan pribadi untuk perjalanan darat antar kota atau negara, dibandingkan dengan bepergian dengan pesawat (18%), mobil sewaan atau mobil pribadi/taksi (9%), dan bus serta kereta api (7%)
• 66% lebih memilih bepergian dengan kendaraan pribadi untuk perjalanan darat antar kota atau negara, dibandingkan dengan bepergian dengan pesawat (18%), mobil sewaan atau mobil pribadi/taksi (9%), dan bus serta kereta api (7%)
• Keselamatan kini menjadi prioritas utamaSecara global, 80% bersedia membayar lebih untuk akomodasi yang lebih aman, sementara 74% terbuka untuk membayar premi yang lebih tinggi untuk asuransi perjalanan sebagai ganti perlindungan terhadap pandemi
• Secara global, 80% bersedia membayar lebih untuk akomodasi yang lebih aman, sementara 74% terbuka untuk membayar premi yang lebih tinggi untuk asuransi perjalanan sebagai ganti perlindungan terhadap pandemi

7. TNMT: Survei sentimen wisatawan Asia Timur (Tiongkok, Korea Selatan, dan Jepang)

Untuk detail lebih lanjut:

https://tnmt.com/five-key-findings-from-an-east-asian-traveler-sentiment-survey/

• Wisatawan Asia Timur bersedia untuk bepergian lagi, tetapi sebagian besar perjalanan saat ini cenderung domestik, singkat, dan mandiriKebanyakan orang lebih memilih perjalanan domestik daripada internasional (77% vs 35%). Penduduk lokal di tiga wilayah tersebut menganggap negara asal mereka lebih aman daripada bagian lain di AsiaPenghalang terbesar untuk perjalanan ke luar negeri adalah karantina 14 hari yang diperlukan saat kedatangan, atau saat kembali, atau keduanyaPerjalanan singkat dengan durasi 2-3 hari atau liburan akhir pekan lebih disukai daripada perjalanan yang lebih lama (70% vs 44%) untuk mengurangi kemungkinan infeksi
• Kebanyakan orang lebih memilih perjalanan domestik daripada internasional (77% vs 35%). Penduduk lokal di tiga wilayah tersebut menganggap negara asal mereka lebih aman daripada bagian lain di Asia
• Penghalang terbesar untuk perjalanan ke luar negeri adalah karantina 14 hari yang diperlukan saat kedatangan, atau saat kembali, atau keduanya
• Perjalanan singkat dengan durasi 2-3 hari atau liburan akhir pekan lebih disukai daripada perjalanan yang lebih lama (70% vs 44%) untuk mengurangi kemungkinan infeksi
• Tiga kelompok pelancong diamati dengan tingkat kepercayaan yang berbeda mengenai kelanjutan rencana perjalanan mereka

• 34% responden sudah merencanakan perjalanan dalam 3 bulan ke depan, sebagian besar terdiri dari wisatawan Tiongkok yang sensitif harga, lajang muda berusia 24 – 35 yang mengutamakan harga daripada fleksibilitas pemesanan dan langkah-langkah keamanan COVID25% responden mengatakan mereka berencana untuk bepergian dalam 3-6 bulan ke depan, beberapa di antaranya adalah keluarga muda yang menghargai fleksibilitas dalam pemesanan ulang dan pembatalan, dan kemungkinan akan memesan lebih dekat ke tanggal perjalanan yang sebenarnya daripada biasanyaMayoritas responden Jepang dan Korea Selatan termasuk dalam kategori Pelancong Aman, dan mereka menunjukkan keinginan yang lebih tinggi untuk bepergian secara internasional daripada peserta Tiongkok, yang menjelaskan mengapa mereka lebih memilih menunda rencana perjalanan mereka hingga tahun depan karena perjalanan ke luar negeri masih dibatasi
• 34% responden sudah merencanakan perjalanan dalam 3 bulan ke depan, sebagian besar terdiri dari wisatawan Tiongkok yang sensitif harga, lajang muda berusia 24 – 35 yang mengutamakan harga daripada fleksibilitas pemesanan dan langkah-langkah keamanan COVID
• 25% responden mengatakan mereka berencana untuk bepergian dalam 3-6 bulan ke depan, beberapa di antaranya adalah keluarga muda yang menghargai fleksibilitas dalam pemesanan ulang dan pembatalan, dan kemungkinan akan memesan lebih dekat ke tanggal perjalanan yang sebenarnya daripada biasanya
• Mayoritas responden Jepang dan Korea Selatan termasuk dalam kategori Pelancong Aman, dan mereka menunjukkan keinginan yang lebih tinggi untuk bepergian secara internasional daripada peserta Tiongkok, yang menjelaskan mengapa mereka lebih memilih menunda rencana perjalanan mereka hingga tahun depan karena perjalanan ke luar negeri masih dibatasi
• Pemesanan menit terakhir bisa menjadi norma baruMenawarkan fleksibilitas dalam pembatalan tidak menjamin bahwa pelancong akan memesan di muka; 43% pelancong mengatakan mereka akan memesan kurang jauh sebelumnya daripada biasanyaKeengganan untuk memesan penerbangan jauh-jauh hari dapat disebabkan oleh tiket pesawat yang sangat terjangkau yang dapat diamankan bahkan 1 hingga 2 hari sebelum keberangkatan, dan keinginan untuk menghindari kerumitan proses penggantian biaya
• Menawarkan fleksibilitas dalam pembatalan tidak menjamin bahwa pelancong akan memesan di muka; 43% pelancong mengatakan mereka akan memesan kurang jauh sebelumnya daripada biasanya
• Keengganan untuk memesan penerbangan jauh-jauh hari dapat disebabkan oleh tiket pesawat yang sangat terjangkau yang dapat diamankan bahkan 1 hingga 2 hari sebelum keberangkatan, dan keinginan untuk menghindari kerumitan proses penggantian biaya
• Faktor pendorong utama keputusan perjalanan bervariasi secara signifikan di berbagai negaraWisatawan Tiongkok dan Jepang menghargai harga, sementara wisatawan Korea lebih suka membeli asuransi perjalanan untuk meningkatkan rasa aman merekaWisata alam luar ruangan (84%) dan perjalanan budaya (76%) semakin populer di kalangan sebagian besar wisatawan Tiongkok, sementara belanja (69%) masih menjadi prioritas utama di kalangan wisatawan Korea
• Wisatawan Tiongkok dan Jepang menghargai harga, sementara wisatawan Korea lebih suka membeli asuransi perjalanan untuk meningkatkan rasa aman mereka
• Wisata alam luar ruangan (84%) dan perjalanan budaya (76%) semakin populer di kalangan sebagian besar wisatawan Tiongkok, sementara belanja (69%) masih menjadi prioritas utama di kalangan wisatawan Korea

8. Makalah Penelitian Tripadvisor: Melampaui COVID-19: Jalan Menuju Pemulihan Industri Perjalanan

Untuk detail lebih lanjut:

https://www.tripadvisor.com/Covid19WhitepaperMay2020#group-accommodations-NG7F0K8gGe

Catatan: Ini adalah penelitian global, bukan berfokus pada APAC

• Sektor perjalanan akan mengalami pemulihan bertahap, ditandai oleh lima tahap yang berbeda
• Pada tahap Penurunan (perjalanan menurun tajam), tanda-tanda awal ketahanan dalam pola pikir konsumen terhadap perjalanan terlihat, dengan banyak yang berharap untuk menjadwal ulang perjalananLebih dari sepertiga (34%) konsumen yang disurvei pada akhir Maret melaporkan menjadwal ulang perjalanan karena COVID-19 daripada membatalkannya, dengan seperempat lainnya (27%) berencana untuk menjadwal ulang perjalanan yang dibatalkan di kemudian hariDua dari lima (40%) melaporkan melakukan perubahan pada perjalanan mereka sebagai akibat dari pembatasan perjalanan yang berlaku atau karena tujuan pilihan mereka ditutup untuk pengunjung, yaitu, keputusan mereka tidak harus berdasarkan pilihan. 
• Lebih dari sepertiga (34%) konsumen yang disurvei pada akhir Maret melaporkan menjadwal ulang perjalanan karena COVID-19 daripada membatalkannya, dengan seperempat lainnya (27%) berencana untuk menjadwal ulang perjalanan yang dibatalkan di kemudian hari
• Dua dari lima (40%) melaporkan melakukan perubahan pada perjalanan mereka sebagai akibat dari pembatasan perjalanan yang berlaku atau karena tujuan pilihan mereka ditutup untuk pengunjung, yaitu, keputusan mereka tidak harus berdasarkan pilihan. 
• Pada tahap Plato (penurunan tajam dalam tingkat pemesanan merata), ada tanda-tanda bahwa konsumen masih ingin tetap dalam pola pikir perjalananPada bulan April, lebih dari dua pertiga (68%) mengatakan mereka masih memikirkan perjalanan dan ke mana mereka ingin pergi selanjutnya. Sepertiga (32%) mengatakan mereka lebih cenderung menonton video tentang destinasi yang ingin mereka kunjungi, dan hampir seperlima (18%) lebih cenderung menonton acara perjalanan dan/atau dokumenter
• Pada bulan April, lebih dari dua pertiga (68%) mengatakan mereka masih memikirkan perjalanan dan ke mana mereka ingin pergi selanjutnya. Sepertiga (32%) mengatakan mereka lebih cenderung menonton video tentang destinasi yang ingin mereka kunjungi, dan hampir seperlima (18%) lebih cenderung menonton acara perjalanan dan/atau dokumenter
• Tahap Kemunculan (pelonggaran pembatasan perjalanan dimulai, tanda-tanda awal pemulihan di sektor makan) awalnya akan dibatasi oleh kekhawatiran tentang kebersihan dan keselamatanHampir sembilan dari sepuluh (86%) konsumen mengatakan kebersihan akan sangat penting saat memilih akomodasi setelah COVID-19, dengan penyediaan pembersih tangan dan fasilitas tertutup, frekuensi disinfeksi kamar, dan penggunaan pemeriksaan suhu untuk karyawan dan tamu semuanya kini disebut sebagai pertimbangan utama
• Hampir sembilan dari sepuluh (86%) konsumen mengatakan kebersihan akan sangat penting saat memilih akomodasi setelah COVID-19, dengan penyediaan pembersih tangan dan fasilitas tertutup, frekuensi disinfeksi kamar, dan penggunaan pemeriksaan suhu untuk karyawan dan tamu semuanya kini disebut sebagai pertimbangan utama
• Ini diikuti oleh tahap Perjalanan Domestik, ketika konsumen memesan perjalanan untuk pertama kalinya tetapi tetap dekat dengan rumahDestinasi alam dan pantai menjadi penerima manfaat awal dari meningkatnya permintaan, karena konsumen memilih relaksasi dan ruang luar ruangan
• Destinasi alam dan pantai menjadi penerima manfaat awal dari meningkatnya permintaan, karena konsumen memilih relaksasi dan ruang luar ruangan
• Tahap terakhir pemulihan adalah Perjalanan Internasional, di mana konsumen menunjukkan keinginan kuat untuk kembali ke destinasi internasional ketika mereka dapat melakukannya tetapi peningkatan perjalanan akan sangat bergantung pada kesiapan destinasi