StayClean bersama ZUZU

Sebelum COVID-19, kebersihan sangat penting untuk menciptakan pengalaman tamu yang positif dan secara konsisten menjadi faktor utama dalam pemilihan hotel. Saat ini, kebersihan dapat menentukan sukses atau tidaknya bisnis hotel. Menyadari bahwa sanitasi dan keamanan tamu akan memengaruhi keputusan pemesanan lebih dari sebelumnya, jaringan global seperti Hilton, Hyatt, dan Marriott telah meluncurkan inisiatif inovatif untuk meningkatkan janji kebersihan. Di sisi lain, hotel independen mungkin kesulitan untuk merespons secara memadai dengan kendala sumber daya.

Dengan inisiatif StayClean terbaru kami, ZUZU akan membantu hotel independen melindungi tamu dan staf, serta memberikan jaminan kepada wisatawan bahwa mitra kami adalah pilihan yang aman. StayClean terdiri dari 3 aspek – Edukasi, Eksekusi, dan Informasi.

Edukasi

Berdasarkan instruksi yang dikeluarkan oleh badan pengatur seperti Centers for Disease Control and Prevention (CDC), World Health Organization (WHO), Kementerian Kesehatan Singapura dan Asosiasi Hotel Thailand, kami telah menyusun Pedoman StayClean – sebuah panduan penting mengenai kebersihan, sanitasi dan keselamatan. Tim ZUZU akan mendistribusikan panduan tersebut kepada semua mitra dan memastikan bahwa hotel dilatih dengan benar untuk mematuhi protokol keselamatan yang telah ditetapkan. Topik-topik utama meliputi (tidak terbatas pada):

Panduan Kebersihan

• Peralatan yang dibutuhkan untuk pembersihan dan disinfeksi yang efektif
• Metode persiapan, pembersihan, dan pasca-pembersihan
• Alat pelindung diri untuk staf kebersihan
• Daftar area sentuhan tinggi yang harus dibersihkan

Panduan untuk melayani tamu

• Manajemen antrean
• Manajemen tempat duduk
• Proses meja depan dan pramutamu hotel
• Tata graha
• Makanan & minuman

Prosedur operasi standar

• Prosedur skrining untuk tamu dan karyawan
• Mengelola tamu dan karyawan yang tidak sehat

Mitra hotel – silakan hubungi manajer pendapatan ZUZU Anda untuk mendapatkan salinan Pedoman StayClean jika Anda belum menerimanya.

Eksekusi

Pelatihan dan kesadaran hanyalah langkah pertama. Tim ZUZU juga akan bekerja sama dengan hotel untuk melihat langkah-langkah yang direkomendasikan untuk pelaksanaan. Kami akan menyediakan daftar periksa dan templat yang siap pakai dan dapat dicetak agar mitra dapat segera memulai prosedur. Ini termasuk:

• Jadwal pembersihan dan disinfeksi
• Lembar log pembersihan dan disinfeksi
• Lembar log pemantauan suhu
• Formulir skrining kesehatan

ZUZU juga akan melakukan audit untuk mengidentifikasi celah yang dapat mengakibatkan hotel tidak mencapai standar sanitasi yang optimal. Untuk hotel yang kekurangan peralatan medis dan perlengkapan pembersihan yang dibutuhkan, kami akan membantu dengan perencanaan inventaris dan penempatan pesanan dengan jaringan vendor lokal kami. Katalog perlengkapan StayClean kami (dengan harga yang menguntungkan) meliputi:

• Termometer
• Masker wajah
• Sarung tangan
• Pembersih tangan
• Cairan disinfektan
• Semprotan disinfektan
• Pelindung wajah

Mitra hotel – silakan hubungi manajer pendapatan ZUZU Anda untuk informasi lebih lanjut tentang cara memesan.

Informasi

Terakhir, kami akan mengkomunikasikan persyaratan yang telah terpenuhi kepada OTA dan saluran distribusi lainnya, sehingga wisatawan mendapatkan informasi tentang langkah-langkah kebersihan yang berlaku dan dapat dengan percaya diri melakukan reservasi dengan mitra kami. OTA besar telah memperkenalkan kampanye yang memungkinkan hotel untuk lebih memaparkan informasi terkait. Kriteria yang dipromosikan meliputi:

• Disinfeksi harian kamar dan area publik
• Pemantauan suhu
• Ketersediaan pembersih tangan
• Staf mengenakan sarung tangan dan masker
• Penyediaan masker untuk tamu

Tim ZUZU akan secara aktif mendaftarkan mitra hotel dalam program-program ini untuk meningkatkan visibilitas dan konversi.

Saat industri bersiap untuk kembalinya perjalanan, penting bagi hotel untuk tidak menganggap remeh pemulihan dan mematuhi praktik terbaik keselamatan. Jika tidak, mereka tidak hanya akan tertinggal dari persaingan tetapi juga membahayakan wisatawan dan berisiko membalikkan kemajuan yang telah dicapai dalam krisis ini.

Kami percaya bahwa dengan berkolaborasi erat dengan mitra kami melalui StayClean, mereka dapat secara efektif mengatasi tantangan ini dan bangkit kembali dengan kuat.