Dari Manual ke Pintar: CEO ZUZU Bicara Transformasi Hotel di BFM 89.9

Di dunia di mana jaringan hotel global mendominasi visibilitas dan pemesanan online, hotel independen sering kesulitan untuk bersaing. Namun bagaimana jika ada cara untuk menyamakan kedudukan—tanpa mengorbankan identitas merek Anda?

Itulah yang sedang dilakukan ZUZU Hospitality. Co-Founder & CEO kami;  Vikram Malhi mendapat kehormatan untuk berbagi bagaimana ZUZU Hospitality membantu lebih dari 2.500 hotel independen di seluruh Asia Tenggara dan India berkembang dalam lanskap perhotelan yang cepat berubah saat ini dalam penampilannya baru-baru ini di “Open For Business” BFM 89.9 Malaysia, yang dipandu oleh Roshan Kanesan.

Kami telah merangkum beberapa sorotan untuk memberi Anda gambaran singkat tentang isi podcast tersebut.

Mengapa Hotel Independen Tertinggal

Jaringan hotel besar seperti Marriott dan Accor memiliki sumber daya, sistem, dan tim untuk mengoptimalkan harga, menganalisis data, dan menjalankan kampanye bertarget di berbagai agen perjalanan online (OTA). Bagaimana dengan hotel independen? Tidak begitu banyak.

“Mereka hebat dalam keramahtamahan dan menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa, tetapi tidak semua orang punya waktu atau alat untuk mengelola operasi backend yang kompleks atau strategi pendapatan,” jelas Vikram.

Di situlah ZUZU berperan.

Layanan Manajemen Pendapatan All-in-One ZUZU

ZUZU bukan hanya platform perangkat lunak—ini adalah layanan terkelola penuh yang memadukan teknologi dengan keahlian manusia. Perusahaan ini membantu hotel untuk:

• Memaksimalkan visibilitas dan kinerja OTA
• Menerapkan strategi penetapan harga dinamis
• Memperoleh wawasan pasar dari analisis data
• Mengotomatiskan manajemen ulasan dan komunikasi tamu

Ini adalah model plug-and-play yang memberikan hotel alat tingkat perusahaan dan tim dukungan khusus—tanpa biaya perusahaan.

AI: Mesin Tak Terlihat di Balik Pertumbuhan Hotel

Dalam podcast, Vikram menyoroti bagaimana AI bukan hanya sekadar kata kunci—tetapi secara aktif membentuk kembali industri perhotelan. Meskipun jaringan hotel besar telah memanfaatkan teknologi canggih untuk menyederhanakan operasi, memprediksi permintaan, dan mempersonalisasi pengalaman tamu, banyak hotel independen berisiko tertinggal.

Untuk menghindari kesenjangan ini melebar, ZUZU membantu hotel-hotel kecil memanfaatkan AI dengan cara yang praktis dan berdampak. Dengan menanamkan fitur cerdas ke dalam platformnya—seperti penetapan harga dinamis, analitik kinerja, dan analisis sentimen—ZUZU memastikan pemilik hotel independen dapat membuat keputusan berbasis data tanpa memerlukan tim teknologi internal yang lengkap.

Seperti yang dikatakan Vikram:

“Kami akan memastikan bahwa hotel-hotel independen ini memiliki platform yang sama, alat yang sama, data yang sama, teknologi yang sama dengan yang dimiliki jaringan besar saat revolusi AI ini berlangsung.”

Dengan pendekatan ini, ZUZU tidak hanya menawarkan alat—tetapi juga menciptakan akses. Hotel-hotel independen mendapatkan keunggulan kompetitif yang mereka butuhkan untuk berkembang di dunia yang mengutamakan digital, di mana otomatisasi dan kelincahan tidak lagi menjadi pilihan, tetapi keharusan. Baik itu mengoptimalkan distribusi, mengotomatiskan operasi backend, atau mengungkap pendapatan yang belum dimanfaatkan, AI adalah mesin senyap yang mendorong pertumbuhan yang skalabel.

Model Bisnis yang Selaras dengan Hotel

Mungkin bagian yang paling menarik dari model ZUZU adalah pendekatan berbasis kinerja. Tidak ada biaya awal yang besar. ZUZU hanya berhasil ketika hotel-hotel mitranya berhasil. Penyelarasan tujuan ini telah membuat platform ini sangat menarik bagi kelompok hotel kecil hingga menengah yang ingin berkembang secara berkelanjutan.

Dengan lebih dari $15 juta dana yang terkumpul hingga saat ini, ZUZU memiliki misi untuk mendukung 2.500 hotel di seluruh APAC—dan sudah membuat terobosan.

Siap Bersaing Seperti Jaringan Besar?

Misi ZUZU jelas: memberdayakan hotel independen untuk bersaing secara setara dengan merek-merek terbesar di dunia—tanpa mengorbankan individualitas mereka.

💡 Jika Anda adalah hotel independen yang ingin meningkatkan pendapatan, menyederhanakan operasi, dan mendapatkan kembali kendali dari OTA, ZUZU mungkin adalah senjata rahasia Anda.