7 Kiat Pro untuk Memaksimalkan RevPar Anda

Apa itu RevPAR dan Mengapa Ini Adalah Metrik Pilihan untuk Hotel

Pendapatan per Kamar Tersedia (RevPAR) adalah standar emas untuk mengukur kinerja hotel karena menggabungkan dua pengungkit penting: okupansi dan tarif harian rata-rata (ADR). Rumusnya adalah:

RevPAR memberikan gambaran komprehensif tentang seberapa baik hotel mengisi kamarnya dengan tarif yang menguntungkan, menjadikannya metrik yang lebih holistik daripada ADR atau okupansi saja. Pemimpin industri dan analis menggunakan RevPAR untuk membandingkan dengan pesaing, menilai efisiensi operasional, dan memandu strategi penetapan harga dan distribusi. Misalnya, analisis Oxford Economics tahun 2023 menemukan peningkatan RevPAR sebesar 4,8% YoY di seluruh industri hotel AS, melebihi tingkat pra-pandemi sebesar 13%. Fokus yang konsisten pada RevPAR ini mencerminkan kekuatannya dalam melacak perolehan pendapatan dan posisi pasar, menjadikannya metrik pilihan bagi para pelaku hotel di seluruh dunia.

Sekarang setelah kita membahas apa itu RevPAR dan relevansinya bagi manajemen hotel, mari kita lihat cara memanfaatkannya untuk keuntungan Anda.

7 Kiat Pro untuk Memaksimalkan RevPAR Anda (dengan Data Industri)

1. Optimalkan Strategi Penetapan Harga dengan Harga DinamisPenetapan harga dinamis—menyesuaikan tarif secara real-time berdasarkan permintaan, tarif pesaing, dan kondisi pasar—terbukti mendorong pertumbuhan RevPAR. Merek-merek besar seperti Marriott dan Hilton telah melaporkan peningkatan pendapatan tahunan sebesar 5% atau lebih dari adopsi harga dinamis. Sebuah rantai hotel mewah melihat peningkatan RevPAR sebesar 15% dalam enam bulan setelah menerapkan sistem manajemen pendapatan yang memungkinkan harga dinamis. Pada tahun 2024, ADR diproyeksikan naik menjadi $160,16, naik 3% dari tahun ke tahun, menggarisbawahi dampak penetapan harga yang cerdas.

Kiat Pro: Pantau acara lokal dan musim puncak untuk memanfaatkan lonjakan permintaan. Paket bernilai tambah dapat meningkatkan nilai yang dirasakan tanpa mengikis tarif.

2. Tingkatkan Saluran Distribusi

Hotel yang mendiversifikasi distribusi mereka—menyeimbangkan OTA, pemesanan langsung, dan saluran khusus—melihat okupansi dan RevPAR yang lebih tinggi. Properti dengan strategi multisaluran yang kuat menarik lebih banyak tamu dan mengurangi ketergantungan pada OTA dengan komisi tinggi. Teknologi manajemen saluran memungkinkan pembaruan inventaris yang lancar dan penyesuaian tarif real-time, yang penting untuk memaksimalkan eksposur dan pendapatan.

Kiat Pro: Beri insentif pemesanan langsung dengan fasilitas seperti upgrade gratis atau kebijakan fleksibel untuk menurunkan biaya OTA dan meningkatkan margin keuntungan.

3. Fokus pada Upselling dan Cross-Selling

Upselling dan cross-selling dapat meningkatkan total pendapatan per tamu dan meningkatkan kepuasan. Hotel yang secara sistematis menawarkan upgrade, add-on, dan pengalaman premium melaporkan pendapatan tambahan hingga 18% lebih tinggi dan loyalitas tamu yang lebih baik. Strategi ini sangat efektif ketika disampaikan melalui email pra-kedatangan dan saat check-in.

Kiat Pro: Gunakan komunikasi yang ditargetkan untuk mempromosikan upgrade dan paket, menyoroti manfaat unik untuk setiap segmen tamu.

4. Manfaatkan Teknologi dan Analisis Data

Pengambilan keputusan berbasis data mengubah manajemen pendapatan hotel. Analisis prediktif dan alat PMS/CRM terintegrasi memungkinkan para pelaku hotel untuk memperkirakan permintaan, mempersonalisasi harga, dan mengidentifikasi peluang pendapatan dengan akurasi yang lebih tinggi. Hotel yang memanfaatkan analisis canggih telah melihat peningkatan dua digit dalam RevPAR dan efisiensi operasional.

Kiat Pro: Tinjau secara teratur metrik kinerja (RevPAR, ADR, okupansi) untuk melihat tren dan menyesuaikan strategi secara real-time.

5. Personalisasi Pengalaman Tamu

Personalisasi adalah pendorong utama bisnis berulang dan ulasan positif. Hotel yang menyesuaikan layanan dengan preferensi tamu melihat kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi, yang secara langsung berkorelasi dengan peningkatan RevPAR. Menurut riset industri, pengalaman tamu yang dipersonalisasi dapat meningkatkan pemesanan berulang hingga 20%.

Kiat Pro: Kumpulkan dan tindak lanjuti umpan balik tamu melalui survei pasca-menginap dan ulasan online untuk terus menyempurnakan penawaran Anda.

6. Terapkan Segmentasi Pendapatan

Segmentasi pasar—menargetkan jenis tamu yang berbeda (liburan, bisnis, grup)—memungkinkan hotel untuk menyesuaikan harga dan paket, memaksimalkan okupansi dan ADR. Hotel yang menerapkan strategi segmentasi mengungguli pesaing baik dalam RevPAR maupun kepuasan tamu, karena mereka dapat lebih baik mencocokkan penawaran dengan pola permintaan. Misalnya, paket korporat khusus atau penawaran keluarga selama liburan mendorong pertumbuhan yang ditargetkan.

Kiat Pro: Gunakan data tamu untuk mengidentifikasi segmen bernilai tinggi dan membuat promosi khusus untuk setiap grup.

7. Tingkatkan Reputasi Online

Reputasi online yang kuat secara langsung terkait dengan RevPAR yang lebih tinggi. Riset Cornell menunjukkan bahwa peningkatan satu poin dalam skor ulasan rata-rata hotel dapat menyebabkan peningkatan 11,2% dalam tarif kamar tanpa mengorbankan okupansi. Ulasan positif dan peringkat tinggi di platform seperti TripAdvisor dan Google meningkatkan visibilitas, permintaan, dan kekuatan penetapan harga.

Kiat Pro: Secara proaktif dorong tamu yang puas untuk meninggalkan ulasan, dan tampilkan umpan balik terbaik di situs web Anda untuk membangun kepercayaan dan mendorong pemesanan.

Bagaimana ZUZU Hospitality Dapat Membantu

ZUZU Hospitality Solutions memberdayakan hotel independen untuk bersaing di tingkat tertinggi dengan menyediakan platform teknologi all-in-one. Sistem berbasis cloud kami mengintegrasikan PMS, manajemen tarif, manajemen saluran, manajemen reputasi, dan analitik—menghilangkan kompleksitas dan memungkinkan Anda fokus pada pengalaman tamu.

Hotel yang bermitra dengan ZUZU telah mencapai peningkatan pendapatan online rata-rata hingga 30% melalui penetapan harga, distribusi, dan manajemen reputasi yang dioptimalkan.

Pemikiran Akhir: Keunggulan RevPAR

Memaksimalkan RevPAR bukan tentang satu taktik tunggal, melainkan pendekatan terkoordinasi di seluruh penetapan harga, distribusi, pengalaman tamu, dan teknologi. Data industri terbaru menunjukkan bahwa hotel yang berfokus pada area ini secara konsisten mengungguli pasar—RevPAR di AS diproyeksikan mencapai rekor tertinggi baru sebesar $101,82 pada tahun 2024, naik 4,1% dari tahun sebelumnya.

Dengan tetap proaktif dan berbasis data, properti Anda dapat menangkap lebih banyak pendapatan, membangun loyalitas tamu, dan mempertahankan keunggulan kompetitif yang kuat.